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Votre RIP se bloque lors du transfert de données.
Pour résoudre un problème de communication :
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Assurez-vous que vous avez sélectionné l'imprimante correcte dans votre RIP.
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Vérifiez que les paramètres réseau de votre imprimante sont correctement configurés : exécutez
l' A ssistant de connectivité à partir du panneau de commande de l'imprimante. Voir
l'imprimante à Internet à la page
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Vérifiez que les ports requis de l'imprimante sont accessibles à partir de l'hôte de votre RIP.
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N'oubliez pas que les images volumineuses nécessitent généralement plus de temps pour la
réception, le traitement et l'impression.
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Si votre imprimante est connectée à votre RIP par le biais d'autres dispositifs intermédiaires,
tels que commutateurs, tampons, adaptateurs de câbles ou convertisseurs de câbles, retirez le
dispositif intermédiaire et essayez de connecter l'imprimante directement à votre ordinateur.
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Modifiez le délai d'expiration E/S qui indique la période pendant laquelle une connexion inactive
peut rester ouverte lorsque l'imprimante attend la disponibilité de l'ordinateur distant. La valeur
par défaut est de 270 secondes. Pour modifier le délai d'E/S, accédez au Serveur Web Intégré et
sélectionnez l'onglet Réseau, puis l'onglet Avancé.
Si votre problème persiste, essayez de connecter le système hôte de votre logiciel RIP directement à
l'imprimante, avec une connexion point à point. Utilisez la configuration réseau DHCP sur l'imprimante.
Impossible de se connecter à des services tels que la mise
à jour du microprogramme ou le Programme de participation
client
Si votre imprimante a du mal à se connecter à Internet, HP recommande d'utiliser le Serveur Web
Intégré pour imprimer le rapport de test d'accès au Web.
Cliquez sur Outils d'assistance > Rapports et pages > Rapport de test d'accès au Web.
Codes d'erreur de système
Le panneau de commande peut parfois afficher une erreur de système, composée d'un code
alphanumérique suivi de la mesure recommandée à prendre.
Dans la majorité des cas, vous serez invité à redémarrer l'imprimante. Lorsque l'imprimante démarre,
elle peut mieux diagnostiquer voire résoudre automatiquement le problème. Si le problème persiste
après le redémarrage, contactez votre représentant de l'assistance et soyez prêt à indiquer le code
numérique du message d'erreur. Si le message d'erreur contient une autre mesure recommandée,
suivez les instructions.
Lecture d'un code d'erreur de système
Les codes d'erreur de système expliquent quelle action effectuer pour résoudre le problème.
Les codes d'erreur de système ont été définis dans deux formats différents : D0XX-nnYY-mmZZ, qui
explique quel composant ou système est défectueux et xx.xx.xx.xx. Les deux formats expliquent quelle
action prendre.
Impossible de se connecter à des services tels que la mise à jour du microprogramme ou le Programme de
26.
Connectez
participation client
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