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Problèmes de qualité d'impression
Si l'intérieur de l'appareil est encrassé ou si le papier est mal chargé, vous
constaterez peut-être une diminution de la qualité d'impression. Reportez-
vous au tableau ci-dessous pour résoudre le problème.
ÉTAT
Impression claire
Si une strie blanche verticale ou une zone floue
apparaît sur la page :
ou floue
•
Le niveau de toner est bas. Répartissez le
toner pour essayer de prolonger
temporairement la durée de vie de la
cartouche. Reportez-vous à la page 63. Si la
qualité d'impression ne s'améliore pas,
installez une nouvelle cartouche de toner.
•
Le papier n'est pas conforme aux spécifications
(papier humide ou rugueux, par exemple).
Reportez-vous à la page 31.
•
Si toute la page est claire, la résolution
d'impression choisie est trop basse. Réglez la
résolution. Consultez l'aide du pilote
d'impression.
•
La présence simultanée de zones floues et de
traînées de toner peut indiquer la nécessité de
nettoyer la cartouche.
•
La surface du module de numérisation laser
installé dans l'appareil est peut-être sale.
Nettoyez le module de numérisation laser.
Contactez le service de maintenance.
Taches de toner
•
Le papier n'est pas conforme aux spécifications
(papier humide ou rugueux, par exemple).
AaBbCc
Reportez-vous à la page 31.
•
Le circuit d'entraînement du papier a besoin
AaBbCc
d'être nettoyé. Reportez-vous à la section
AaBbCc
« Nettoyage de l'intérieur » à la page 61.
AaBbCc
AaBbCc
Zones vides
Si des zones vides, généralement au niveau des
arrondis des caractères, apparaissent sur la page :
•
La feuille de papier est peut-être de mauvaise
AaBbCc
qualité. Essayez de réimprimer la page.
AaBbCc
•
Le taux d'humidité du papier n'est pas
homogène ou certaines zones du papier sont
AaBbCc
humides. Changez de marque de papier.
AaBbCc
Reportez-vous à la page 31.
•
La rame de papier est de mauvaise qualité. Le
AaBbCc
processus de fabrication peut empêcher le
toner de se fixer sur certaines zones. Changez
de marque ou de type de papier.
•
Modifiez l'option d'impression et réessayez.
Accédez aux propriétés de l'imprimante,
cliquez sur l'onglet Papier et configurez le type
de papier sur Papier épais. Pour plus de
détails, reportez-vous à la Section Logiciel.
Si le problème persiste, contactez le service de
maintenance.
SOLUTIONS SUGGÉRÉES
ÉTAT
Des taches blanches apparaissent sur la page :
Taches blanches
•
Le papier est trop rugueux et une quantité
importante de poussière provenant du papier
se dépose à l'intérieur de l'appareil, salissant
probablement la courroie de transfert. Nettoyez
l'intérieur de l'appareil. Contactez le service de
maintenance.
•
Le circuit d'entraînement du papier a besoin
d'être nettoyé. Contactez le service de
maintenance.
Lignes verticales
Si des stries noires verticales apparaissent sur la
page :
•
Le tambour à l'intérieur de la cartouche de
toner est probablement rayé. Retirez la
cartouche de toner puis installez-en une
nouvelle. Reportez-vous à la page 63.
Si des stries blanches verticales apparaissent sur
la page :
•
La surface du module de numérisation laser
installé dans l'appareil est peut-être sale.
Nettoyez le module de numérisation laser.
Contactez le service de maintenance.
Fond couleur ou
Si le fond devient trop ombré :
noir
•
Choisissez du papier de poids inférieur.
Reportez-vous à la page 31.
•
Vérifiez l'environnement de l'imprimante : un
air trop sec (faible degré d'hygrométrie) ou trop
humide (plus de 80 % d'humidité relative) peut
avoir une incidence sur l'ombrage du fond.
•
Retirez l'ancienne cartouche et installez-en une
nouvelle. Reportez-vous à la page 63.
Traînées de toner
•
Nettoyez l'intérieur de l'appareil. Reportez-vous
à la page 61.
•
Vérifiez le type et la qualité du papier. Reportez-
vous à la page 31.
•
Retirez la cartouche de toner puis installez-en
une nouvelle. Reportez-vous à la page 63.
Défauts verticaux
Si des marques apparaissent de manière
récurrente sur la page, à intervalles réguliers :
répétitifs
•
La cartouche de toner est peut-être
défectueuse. Si une marque se répète sur la
page, imprimez plusieurs pages de nettoyage
afin de nettoyer la cartouche. Si le problème
persiste après cette impression, remplacez la
cartouche. Reportez-vous à la page 63.
•
Certaines pièces de l'appareil comportent peut-
être des dépôts de toner. Si le défaut apparaît
au dos de la page, le problème se résoudra
sans doute de lui-même au bout de quelques
pages.
•
L'unité de fusion est peut-être endommagée.
Contactez le service de maintenance.
SOLUTIONS SUGGÉRÉES
Dépannage_77
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