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Courriels
Je rencontre des problèmes lors de l'utilisation de mon compte.
Il peut arriver que vous ayez des difficultés à utiliser un compte de courriel
après l'avoir configuré. Si vous avez suivi la procédure de configuration de
compte (voir
Configurer le courrier
à utiliser le compte, vérifiez qu'il est conforme aux exigences de votre
fournisseur de services de messagerie.
•
Vérifiez le mot de passe et le nom d'utilisateur de votre compte de
courriel.
•
Certains fournisseurs de services sans fil vous obligent à vous connecter à
leur réseau pour que vous puissiez utiliser votre compte de courriel. Dans
ce cas, veillez à utiliser le réseau de votre fournisseur comme type de
connexion pour le compte.
•
Certains fournisseurs de services imposent d'autres exigences spécifiques.
Contactez votre fournisseur de télécoms sans fil pour savoir si des
exigences spécifiques à ce fournisseur s'appliquent.
•
Assurez-vous que votre fournisseur de services Internet ou votre
fournisseur de services de messagerie vous autorise à accéder aux
courriels sur un Téléphone Pre. Certains fournisseurs ne proposent pas
cette option et d'autres vous obligent à effectuer une mise à niveau pour
accéder aux courriels sur un téléphone.
•
Les paramètres des fournisseurs de services de messagerie peuvent
changer. Si votre compte de courriel fonctionnait correctement
auparavant et si vous rencontrez actuellement des problèmes, contactez
votre fournisseur de services pour savoir si les paramètres de compte
ont été modifiés.
•
Si vous avez changé votre mot de passe sur un compte de courriel en
ligne, vous devez le changer sur votre téléphone (voir
configuration d'ouverture de
168
Chapitre 11 : Dépannage
électronique) et si vous ne parvenez pas
Modification de la
session).
Je rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des
courriels.
•
Assurez-vous que votre téléphone est allumé et que votre connexion de
données à votre serveur de courrier ou à votre fournisseur de services de
messagerie n'a pas été interrompue (voir
téléphone).
•
Il arrive souvent que les courriels soient momentanément indisponibles en
raison de problèmes de serveur ou d'une mauvaise couverture sans fil. Si
vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des courriels
pendant une période de temps prolongée, contactez votre FSI ou votre
fournisseur de services de messagerie pour vous assurer que le service
fonctionne correctement, et contactez votre fournisseur de télécoms sans
fil pour vous renseigner sur les interruptions de service dans votre région.
J'ai du mal à envoyer des courriels (comptes IMAP et POP)
Si vous pouvez recevoir des courriels, mais que vous ne parvenez pas à en
envoyer, procédez comme suit :
•
Activez l'authentification (voir
Configuration de l'application Courriel :
principaux
fournisseurs). De nombreux fournisseurs de services exigent
un accès authentifié, ou ESMTP, pour utiliser leurs serveurs SMTP pour le
courrier sortant.
•
Entrez le nom d'un autre serveur de courrier sortant pour envoyer du
courrier (voir
Configuration de l'application Courriel : principaux
fournisseurs). De nombreux fournisseurs de services Internet, comme les
fournisseurs de services câblés, exigent que vous disposiez d'une
connexion Internet à leur réseau pour envoyer des courriels par
l'entremise de leurs serveurs. Dans ce cas, vous pouvez presque toujours
recevoir des courriels à partir de ces comptes, mais vous devez passer par
un autre serveur pour en envoyer. Vérifiez auprès de votre fournisseur de
services de messagerie le nom de serveur correct pour le courrier sortant.
Activation et désactivation du
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