Table des Matières
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Table 1. Icônes de connexion de données
Icône
Description
Votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi. Vous pouvez
ouvrir une connexion de données.
Emails
Je rencontre des problèmes lors de l'utilisation de mon compte
email.
Il peut arriver que vous ayez des difficultés à utiliser un compte email après
l'avoir configuré. Si vous avez suivi la procédure de configuration de compte
(voir
Configuration de l'application
utiliser le compte, vérifiez qu'il est conforme aux exigences de votre
fournisseur de messagerie.
•
Vérifiez le mot de passe et le nom d'utilisateur de votre compte email.
•
Si vous avez changé votre mot de passe sur un compte email en ligne,
vous devez le changer sur votre téléphone (voir
configuration d'ouverture de
•
Certains fournisseurs de messagerie vous obligent à vous connecter à leur
réseau pour que vous puissiez utiliser votre compte de messagerie. Dans
ce cas, veillez à utiliser le réseau de votre fournisseur comme type de
connexion pour le compte.
•
Certains fournisseurs de messagerie imposent d'autres exigences
spécifiques. Contactez votre fournisseur de services pour savoir s'il existe
des exigences particulières spécifiques à un fournisseur.
•
Assurez-vous que votre fournisseur d'accès à Internet ou votre fournisseur
de messagerie vous autorise à accéder aux emails sur un téléphone.
(Certains fournisseurs ne proposent pas cette option et d'autres vous
obligent à effectuer une mise à niveau pour accéder aux emails sur un
téléphone.)
•
Les paramètres des fournisseurs de messagerie peuvent changer. Si votre
compte de messagerie fonctionnait correctement auparavant et si vous
190
Chapitre 11 : Dépannage
Email) et si vous ne parvenez pas à
Modification de la
session).
rencontrez actuellement des problèmes, contactez votre fournisseur de
services pour savoir si les paramètres de compte ont été modifiés.
Je rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des emails
•
Assurez-vous que votre téléphone est allumé et que votre connexion de
données à votre serveur de messagerie ou à votre fournisseur de
messagerie n'a pas été interrompue (voir
du
téléphone).
•
Il arrive souvent que les emails soient momentanément indisponibles en
raison de problèmes de serveur ou d'une mauvaise couverture sans fil. Si
vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des emails
pendant une période de temps prolongée, contactez votre FAI ou votre
fournisseur de messagerie pour vous assurer que le service fonctionne
correctement, et contactez votre fournisseur de services sans fil pour vous
renseigner sur les interruptions de service dans votre région.
J'ai du mal à envoyer des emails (comptes IMAP et POP)
Si vous pouvez recevoir des emails, mais que vous ne parvenez pas à en
envoyer, procédez comme suit :
•
Activez l'authentification (voir
Configuration d'un compte d'email en cas
d'échec de la configuration
automatique). De nombreux fournisseurs de
messagerie exigent un accès authentifié, ou ESMTP, pour utiliser leurs
serveurs SMTP pour le courrier sortant.
•
Entrez le nom d'un autre serveur de courrier sortant pour envoyer du
courrier (voir
Configuration d'un compte d'email en cas d'échec de la
configuration
automatique). De nombreux fournisseurs d'accès à
Internet, comme les fournisseurs de services câblés, exigent que vous
disposiez d'une connexion Internet à leur réseau pour envoyer des emails
via leurs serveurs. Dans ce cas, vous pouvez presque toujours recevoir des
emails à partir de ces comptes, mais vous devez passer par un autre
serveur pour en envoyer. Vérifiez auprès de votre fournisseur de
messagerie le nom de serveur correct pour le courrier sortant.
Mise sous tension/hors tension
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