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Dépannage
Vérifiez l'adresse saisie dans le navigateur Web
Selon les paramètres réseau, vous devrez peut-être saisir « https:// » au lieu de « http:// » devant
•
l'adresse IP de l'imprimante pour accéder à Embedded Web Server. Pour plus d'informations, contactez
la personne en charge du support technique du système.
•
Vérifiez que l'adresse IP de l'imprimante est correcte.
Désactivez temporairement les serveurs proxy Web
Les serveurs proxy peuvent bloquer ou limiter l'accès à certains sites Web, y compris Embedded Web Server.
Pour plus d'informations, contactez la personne en charge du support technique du système.
Contacter l'assistance clientèle
Lorsque vous contactez l'assistance clientèle, soyez prêt à décrire le problème rencontré, la séquence des
voyants du panneau de commandes de l'imprimante et les mesures de dépannage prises pour y apporter
une solution.
Vous devrez également communiquer le modèle de l'imprimante ainsi que son numéro de série. Pour
connaître ces informations, consultez l'étiquette figurant à l'intérieur du capot avant supérieur de
l'imprimante. Le numéro de série figure également sur la page des paramètres de menus.
Lexmark propose plusieurs pistes de solutions pour vous aider à résoudre vos problèmes d'impression.
Consultez la page Lexmark http://support.lexmark.comet choisissez l'une des options suivantes :
bibliothèque
Vous pouvez parcourir notre bibliothèque de manuels, notre documentation d'assistance, nos
technique
pilotes et autres téléchargements pour résoudre les problèmes courants.
Adresse email
Envoyez un email à l'équipe de support de Lexmark en décrivant votre problème. Un technicien
répondra à votre demande et vous proposera des pistes de solutions à votre problème.
Assistance en
Vous pouvez discuter directement avec un technicien. Les techniciens pourront fournir leur assis-
ligne
tance dans la recherche d'une solution au problème de votre imprimante ou se connecter direc-
tement à votre ordinateur et à distance via lnternet, installer des mises à jour ou effectuer des
tâches pour une utilisation optimale du produit Lexmark.
Le support téléphonique est également disponible. Aux Etats-Unis ou au Canada, appelez le
1‑800‑539‑6275. Pour les autres pays, reportez-vous au site Web de Lexmark à l'adresse suivante :
http://support.lexmark.com.
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