Obtenir De L'aide; Base De Connaissances (Knowledge Base); Assistance Technique - Native Instruments TRAKTOR 2 Manuel D'utilisation

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Obtenir de l'aide

Si vous avez des problèmes avec votre produit Native Instruments qui ne sont pas couverts
par la documentation fournie, vous avez plusieurs moyens d'obtenir de l'aide !
Les liens fournis dans les sections suivantes sont également accessibles via l'application
Service Center : ouvrez le Service Center et cliquez sur le bouton
rieur droit.
17.1

Base de Connaissances (Knowledge Base)

La Base de Connaissances en ligne rassemble de nombreuses informations utiles sur votre
produit Native Instruments et peut être d'une grande aide pour résoudre les problèmes
éventuellement rencontrés. Vous pouvez accéder à la Base de Connaissances (en anglais
« Knowledge Base ») à l'adresse : www.native-instruments.com/knowledge.
17.2

Assistance technique

Si aucune entrée de la Base de Connaissances ne correspond à votre problème, ou si la ou
les entrées ne le résolvent pas, vous pouvez utiliser le Formulaire d'Assistance en ligne
(« Online Support Form ») pour contacter l'équipe d'Assistance Technique de Native Ins­
truments. Le Formulaire d'Assistance en ligne vous demandera de saisir des informations
sur votre configuration matérielle et logicielle. Ces informations sont essentielles pour que
notre équipe d'assistance puisse vous fournir une aide de qualité. Vous pouvez contacter
notre Assistance en ligne (Online Support) à l'adresse : www.native-instruments.com/supp­
form.
Lors de vos communications avec l'équipe d'assistance, ayez à l'esprit que plus vous lui
fournirez d'informations sur votre matériel, votre système d'exploitation, la version du logi­
ciel que vous utilisez et le problème que vous rencontrez, mieux elle pourra vous venir en
aide. Dans votre description, pensez à mentionner :
▪ comment reproduire le problème,
▪ ce que vous avez déjà tenté pour y remédier,
▪ une description de votre configuration incluant tous les matériels et logiciels concernés
ainsi que la version de votre logiciel,
▪ la marque et les caractéristiques de votre ordinateur.
Base de Connaissances (Knowledge Base)
Assistance dans le coin supé­
TRAKTOR 2 - Manuel d'utilisation - 279
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