HP LaserJet Tank 250 Serie Guide De Référence page 20

Ajuda e dicas sobre Wi-Fi e conectividade
Se o software não encontrar a impressora durante a configuração, verifique as seguintes condições para resolver
o problema.
Possível problema
O modo de configuração Wi-Fi da impressora
atingiu o tempo limite (a luz de Sem fio não
está piscando)
Computador ou dispositivo móvel muito
longe da impressora
Computador conectado a uma rede privada
virtual (VPN) ou rede de trabalho remoto
O Wi-Fi do computador está desligado
(computador conectado por Ethernet)
O Bluetooth do seu computador
ou dispositivo móvel está desligado
A localização do seu dispositivo móvel
está desligada
As informações neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
18
Ajuda e suporte
Para solução de problemas e vídeos sobre a
impressora, acesse o site de suporte da HP. Informe
o nome do modelo para localizar a impressora.
Solução
Se a luz de Sem fio não estiver piscando na cor azul,
pode ser que a impressora não esteja no modo de
configuração do Wi-Fi. Reinicie o modo de configuração:
1. Se o painel de controle não estiver aceso,
pressione para sair do modo de suspensão.
2. Mantenha pressionado por cinco segundos
e solte-o quando todos os botões do painel de
controle se acenderem.
3. Pressione e ao mesmo tempo uma vez e
depois solte-os. Aguarde um minuto até a luz de
Sem fio piscar em azul.
4. Feche e reabra o HP Smart. Tente se conectar
novamente.
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel da
impressora. Seu dispositivo pode estar fora do alcance
do sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software HP
Smart. Não é possível instalar apps da Microsoft Store
quando você está conectado a uma VPN. Conecte-se à
VPN novamente depois de terminar a configuração da
impressora.
Observação: Avalie seu local e a segurança da rede Wi-Fi
antes de desconectar-se de uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet,
ative o Wi-Fi dele enquanto configura a impressora.
Desconecte o cabo Ethernet temporariamente para
concluir a configuração via Wi-Fi.
Ligue o Bluetooth do dispositivo sendo usado para concluir
a configuração. Para dispositivos móveis, ligue também os
serviços de localização. O Bluetooth e a localização ajudam
o software a encontrar a rede e a impressora.
Observação: sua localização não será determinada e
nenhuma informação desse tipo será enviada para a HP
como parte do processo de configuração.
hp.com/support