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Problemlösung
Problem
Der Besucher hört keine Niko-
Wartemelodie.
Der Bewohner empfängt
auf seinem Touchscreen 2,
Smartphone oder Tablet-PC
keinen Anruf von der Video-
Außensprechstelle. An der Video-
Außensprechstelle ertönt lediglich
ein kurzes Tonsignal (± 1 s).
Schlechte Audio- und/oder
Videoqualität
Das Pop-Up-Fenster der
Startanzeige zeigt keine
Türschlossaktion an.
Die Auflistung der Türschlösser
ist leer.
Der Bewohner empfängt kein
Video- und Rufsignal.
Der Bewohner sieht zwar das
Videosignal, hört jedoch kein
Rufsignal.
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Video-Außensprechstelle
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Mögliche Ursache
Eine der Anschlussklemmen
hat Kontaktprobleme.
Anschluss wurde fehlerhaft
ausgeführt.
Kein bzw. nur schlechter
WLAN-Empfang.
Das Betriebssystem ist
veraltet.
Schlechter WLAN-Empfang
Überlastetes Netzwerk
Eine der Anschlussklemmen
hat Kontaktprobleme.
Im Untermenü „Einstellungen
der Video-Außensprechstelle"
wurde keine Türschlossaktion
ausgewählt.
Die Türschlossaktionen
wurden nicht bzw. falsch
angelegt.
Die Niko Home Control-
App wurde vollständig
geschlossen.
Es wurde die Stummschalt-
Funktion (Mute, Ton, kein Ton)
vom Touchscreen 2, dem
Smartphone oder Tablet-PC
aktiviert.
Lösung
Überprüfen Sie die Anschlüsse der Kabel zu den
Anschlussklemmen.
Überprüfen Sie den korrekten Anschluss der
Kabel:
• vom Anschlussport „OUT" des PoE-Netzteils
zur Video-Außensprechstelle.
• vom Anschlussport „IN" des PoE-Netzteils zum
RJ45-Port 1, 2 oder 3 des Connected Controller.
Es müssen beide grüne LEDs der
Anschlussports des PoE-Netzteils leuchten.
Überprüfen Sie, ob:
• das richtige WLAN ausgewählt wurde.
• das WLAN-Signal stark genug ist.
Überprüfen Sie, ob eines der folgenden
Betriebssysteme installiert ist:
• iOS Version 6.0 (bzw. höher)
• Android 4.0 (bzw. höher) für Video und Audio
(Android 2.3 ausschließlich für Audio)
Überprüfen Sie, ob das WLAN-Signal stark
genug ist.
Überprüfen Sie die Anschlüsse der Kabel zu den
Anschlussklemmen.
Siehe
Touchscreen 2, Tablet-PC bzw.
Smartphone für die Zugangskontrolle einstellen
auf Seite 31
Legen Sie korrekte Türschlossaktionen in der
Programmiersoftware an.
Öffnen Sie die Niko Home Control-App. Lassen
Sie die Niko Home Control-App immer im
Hintergrund laufen.
Schalten Sie diese Funktion des Gerätes ab.
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