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Résolution des problèmes
Problème
Le visiteur n'entend pas la
musique d'attente Niko.
L'occupant de l'habitation ne
reçoit pas d'appel du poste
extérieur vidéo sur son écran
tactile 2, son smartphone ou sa
tablette. Il n'entend qu'un bref
signal sonore (± 1 s) sur le poste
extérieur vidéo.
La qualité audio et/ou vidéo est
médiocre.
Vous ne voyez aucune action de la
gâche de porte dans la fenêtre de
l'écran d'appel.
La liste des gâches de porte est
vide.
L'occupant ne reçoit ni signal
vidéo ni signal d'appel.
L'occupant voit le signal vidéo
mais n'entend pas de signal
d'appel.
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Poste extérieur vidéo
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Cause possible
Mauvais contact d'une borne
à vis
Raccordement erroné
Pas de réception du signal
WiFi ou mauvaise réception
Système d'exploitation
obsolète
Mauvaise réception WiFi
Réseau surchargé
Mauvais contact d'une borne
à vis
Aucune action de gâche de
porte n'a été sélectionnée
dans le sous-menu « réglages
du poste extérieur vidéo ».
Les actions de gâche de porte
ne sont pas ou mal créées.
L'application Niko Home
Control est complètement
fermée.
La fonction d'assourdissement
(assourdir, ne pas assourdir)
de l'écran tactile 2, du
smartphone ou de la tablette
a été activée.
Solution
Vérifiez le raccordement des câbles et des
bornes à vis.
Vérifiez que les câbles sont correctement
raccordés :
• du port "OUT" de l'alimentation PoE vers le
poste extérieur vidéo.
• du port « IN » sur l'alimentation PoE vers le port
RJ45 1, 2 ou 3 de l'unité de contrôle connectée.
Les deux LED vertes doivent être allumées sur
les ports de l'alimentation PoE.
Vérifiez si :
• le bon réseau WiFi à été configuré.
• le signal WiFi est suffisamment puissant.
Contrôlez que l'un des systèmes d'exploitation
suivants est installé :
• iOS version 6.0 (ou plus récente)
• Android version 4.0 (ou plus récente) pour
la vidéo et l'audio (Android version 2.3 pour
l'audio uniquement)
Assurez-vous que le signal WiFi est
suffisamment puissant.
Vérifiez le raccordement des câbles et des
bornes à vis.
Réglage du contrôle d'accès sur l'écran tactile
2, la tablette ou le smartphone à la page 19
Créez des actions de gâche de porte correctes
dans le logiciel de programmation.
Ouvrez l'application Niko Home Control. Laissez
toujours l'application Niko Home Control tourner
en arrière-plan.
Désactivez cette fonction de l'appareil.
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