Aastra NeXspan Guide D'utilisation
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Voir aussi pour NeXspan:
- Guide utilisateur (78 pages) ,
- Guide utilisateur (33 pages) ,
- Guide utilisateur (41 pages)
Manuels Connexes pour Aastra NeXspan
Sommaire des Matières pour Aastra NeXspan
- Page 1 AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 1 of 21 Guide d’utilisation TWS Phone V2.1 AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Avril 2007 mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht 03/04/2008...
- Page 2 AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 2 of 21 Contact et Support AASTRA MATRA Telecom Adresse : 1 rue Arnold Schoenberg 78280 Guyancourt - France Tél : France : +33 1 30 96 42 42 Fax : +33 1 30 96 42 43 Email : Technical-Support@aastra.com...
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Page 3: Table Des Matières
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 3 of 21 Guide d’utilisation Table des Matières PRÉSENTATION 1.1. Description générale 1.2. Fonctionnalités ERGONOMIE 2.1. Lancement de l’application 2.2. Aperçu général de l’application UTILISATION DE TWS PHONE 3.1. Téléphonie 3.1.1. Fenêtre principale 3.1.1.1. Appels actifs 3.1.1.2. Appels entrants 3.1.1.3. -
Page 4: Présentation
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 4 of 21 1. Présentation 1.1. Description générale TWS (Telephony Web Services) Phone est un outil de gestion des appels téléphoniques entrants, de renvois, de vidéoconférence et de supervision d’appels. Il s’intègre à votre environnement de travail grâce à une interface Web avancée. 1.2. -
Page 5: Ergonomie
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 5 of 21 2. Ergonomie 2.1. Lancement de l’application Si l’application ne se lance pas automatiquement, lancez-la depuis le raccourci de TWS_Caller.exe. Vous avez la possibilité d’ouvrir automatiquement TWS Phone à chaque démarrage de l’ordinateur en le plaçant dans le dossier Démarrage du menu Démarrer (cf. la documentation de configuration pour plus de détails) : Glissez le raccourci TWS_Caller.exe dans le répertoire... -
Page 6: Aperçu Général De L'application
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 6 of 21 2.2. Aperçu général de l’application Voici une présentation globale de l’interface de Phone. Aperçu des communications en cours (deux communications au maximum sont gérées) Tout les appels en attente apparaissent dans cette fenêtre (plusieurs personnes peuvent être gérées, selon la Tout les appels entrant apparaissent dans cette... -
Page 7: Utilisation De Tws Phone
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 7 of 21 3. Utilisation de TWS Phone Tout d’abord pour que l’application TWS Phone puisse se lancer il faut avoir paramétrer son lancement dans Profil Application (cette opération est décrite en détail dans la documentation de TWS Applications). L’application TWS Phone est constituée de 4 fenêtres distinctes :... -
Page 8: Appels Actifs
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 8 of 21 3.1.1.1. Appels actifs La première partie située en haut de la fenêtre présente les appels actifs. Ce cadre est actif lorsque vous décrochez ou reprenez un appel en attente. Les boutons d’actions apparaissent uniquement lorsqu’au moins un appel est actif. Il peut y avoir au maximum deux appels actifs. - Page 9 AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 9 of 21 obligatoirement à mettre le premier interlocuteur en « attente temporaire », contacter la seconde personne (pour lui demander son avis par exemple), et enfin mettre les trois personnes en relation (au moyen de la touche « conférence »). ème Lancer un 2 appel met automatiquement la première communication en attente, mais...
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Page 10: Appels Entrants
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 10 of 21 3.1.1.2. Appels entrants La deuxième partie située en bas à gauche présente les appels entrants. Ce cadre affiche les événements d’appels entrants : lorsqu’une personne tente de vous joindre, son numéro de téléphone s’affiche dans ce cadre, ainsi que son identité si elle est renseignée dans l’annuaire de la société... - Page 11 AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 11 of 21 mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht 03/04/2008...
- Page 12 AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 12 of 21 Une seule action est disponible dans cette zone : en cliquant sur le numéro de téléphone et / ou nom de la personne vous prendrez la communication, celle-ci passera donc dans la première partie (voir ci-dessus). Vous ne pouvez entamer une conférence avec une communication ...
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Page 13: Fenêtre De Supervision
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 13 of 21 3.1.2. Fenêtre de supervision Pour ouvrir cette fenêtre, vous devez vous rendre sur le caller puis cliquer sur Phone puis Affichage touches, cette fenêtre s’ouvre alors. Raccourcis d’appel rapide Zone de raccourcis : il suffit de cliquer sur une case d’un raccourci pour composer le numéro qui lui a été... -
Page 14: Fenêtre Du Pilotage De La Messagerie
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 14 of 21 3.1.3. Fenêtre du pilotage de la messagerie Envoie le numéro de poste et le code secret au serveur lorsqu’il est demandé Effacer le message en cours Lire le message précédent Lire le message suivant Lire le message Pour accéder au pilotage de la messagerie, cliquez sur l’icône , cliquez ensuite sur Phone... -
Page 15: Configuration
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 15 of 21 3.2. Configuration 3.2.1. Création des touches Cliquez sur l’icône afin d’accéder au menu des applications TWS, cliquez ensuite sur TWS Phone puis sur Touches. Si vous voulez ajouter un nouveau raccourci il vous suffit de cliquer sur , la ligne suivante apparaît alors: Alias :... -
Page 16: Gestion Des Renvois
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 16 of 21 3.2.2. Gestion des renvois Cliquez sur l’icône afin d’accéder au menu des applications TWS, cliquez ensuite sur Phone puis sur Renvois vous devez obtenir les différents menus suivant : En haut de chacun de ces menus on peut trouver la liste de choix suivante : Choix du numéro de Activé... -
Page 17: Règles
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 17 of 21 3.2.2.1. Règles Gestion des Gestion des règles Gestion des états Gestion des Alias différents états du PABX Numéro de renvoi ’une Application de la Choix de l’état de la Condition de la règle nouvelle règle de règle en cours règle (définie dans la (définie dans la gestion... -
Page 18: États
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 18 of 21 3.2.2.2. États Nom de mes états Une fois que vous avez créé des nouveaux états, ceux-ci apparaîtront automatiquement dans l’onglet Règles dans la colonne Etats. 3.2.2.3. Alias Numéro de Alias texte téléphone associé C’est dans cet onglet que vous définissez les alias, à chaque alias correspond un numéro de téléphone. -
Page 19: Option Voix Sur Ip
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 19 of 21 3.3. Option Voix sur IP Cette option permet d’ajouter la gestion de la voix à Phone. Si cette option est définie pour un utilisateur, au moment du lancement de TWS Caller une icône supplémentaire apparaîtra dans la barre des tâches aux cotés des icônes TWS Caller et TWS Alerter: Icône VoIP Le nombre de lignes téléphonique (CCO) de TWS Phone est paramétrable par l’administrateur du système. -
Page 20: Numérotation Dtmf
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 20 of 21 3.3.2. Numérotation DTMF Pour accéder à l’interface de numérotation de code DTMF, il faut ouvrir la page principale de Caller, puis sélectionner l’icône Numérotation DTMF. (Cf. Ci-dessous) Numérotation DTMF Utilisation de la fonction de numérotation DTMF : L’envoi d’une séquence DTMF peut se faire soit par un clic de souris sur une touche du clavier numérique, soit par saisie de la séquence puis bouton de validation Champ de saisie pour une séquence DTMF... -
Page 21: Option Puit(S) D'appels
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR Page 21 of 21 3.4. Option puit(s) d’appels Si cette option a été activée par votre administrateur, dans TWS Phone vous avez alors accès au menu Puits d’appels. En cliquant sur Puits d’appels, vous ouvrez alors la fenêtre des puits d’appels. Cette fenêtre retrouve son état de fermeture lors du prochain lancement (ouverte ou fermée, et même position géographique).