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Problèmes liés au logiciel du produit (Windows)
Problème
Un pilote d'imprimante
pour le produit est
introuvable dans le dossier
Imprimante.
Un message d'erreur s'est
affiché lors de l'installation
du logiciel.
Le produit est prêt, mais
rien ne s'imprime.
FRWW
Solution
Réinstallez le logiciel fourni avec l'appareil.
●
REMARQUE :
Refermez toute application en cours d'exécution. Pour fermer une application présentant une
icône dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône et sélectionnez l'option Fermer
ou Désactiver.
Essayez de connecter le câble USB à un autre port USB sur l'ordinateur.
●
Réinstallez le logiciel fourni avec l'appareil.
●
REMARQUE :
Refermez toute application en cours d'exécution. Pour fermer une application présentant une
icône dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône et sélectionnez l'option Fermer
ou Désactiver.
Vérifiez la quantité d'espace disponible sur le périphérique où vous installez le logiciel du produit. Si nécessaire,
●
libérez autant d'espace que possible, et réinstallez le logiciel du produit.
Si nécessaire, exécutez l'utilitaire de défragmentation du disque, et réinstallez le logiciel du produit.
●
Imprimez une page de configuration du produit à partir du panneau de commande et vérifiez les fonctionnalités
●
de celui-ci.
Vérifiez que tous les câbles utilisés sont adaptés à l'imprimante et qu'ils sont bien insérés dans le produit. Ceci
●
inclut les câbles USB et d'alimentation. Essayez un câble neuf.
Vérifiez que l'adresse IP de la page de configuration correspond à l'adresse IP du port du logiciel. Utilisez l'une des
●
procédures suivantes :
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 et Windows Vista installés sans utiliser la
◦
version complète du programme d'installation (telle que l'Assistant d'ajout d'imprimante sous Windows) :
1.
Cliquez sur Démarrer.
2.
Cliquez sur Paramètres.
3.
Cliquez sur Imprimantes.
4.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du produit, puis sélectionnez Propriétés .
5.
Cliquez sur l'onglet Ports, puis sur Configurer le port.
6.
Vérifiez l'adresse IP et cliquez sur OK ou Annuler.
7.
Si les adresses IP ne correspondent pas, supprimez le pilote, puis réinstallez-le en utilisant l'adresse IP
correcte.
Windows 7 installé sans utiliser la version complète du programme d'installation (telle que l'Assistant
◦
d'ajout d'imprimante sous Windows) :
1.
Cliquez sur Démarrer.
2.
Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du pilote du produit, puis sélectionnez Propriétés de
l'imprimante.
4.
Cliquez sur l'onglet Ports, puis sur Configurer le port.
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