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15. DÉFAILLANCE DU PRODUIT
QUE FAIRE SI MA MACHINE TOMBE EN PANNE ?
Si vous avez acheté votre produit dans un magasin :
a) Videz le réservoir de carburant si votre produit en est équipé.
b) Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle est propre !
Dans le cas contraire, le réparateur refusera la machine.
Se rendre au magasin avec la machine complète et le ticket de caisse ou la facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site web :
a) Videz le réservoir de carburant si votre produit en possède un.
b) Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle est propre !
Dans le cas contraire, le réparateur refusera la machine.
c) Créer un ticket de service SWAP-Europe sur le site : https://services.swap-europe.com Lors de la
réalisation de la
sur SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la plaque signalétique (numéro de série).
d) Contactez le centre de réparation pour vous assurer qu'il est disponible avant de déposer la machine.
Se rendre à la station de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la facture
d'achat et de la fiche d'assistance à la station téléchargeable après la demande de service sur le site de
SWAP-Europe.
Pour les machines à moteur défectueux des fabricants BRIGGS & STRATTON, HONDA et RATO, veuillez
vous référer aux instructions suivantes.
Les réparations seront effectuées par les motoristes agréés de ces fabricants, voir leur site :
• http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
• http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD
290CDAE
• https://www.rato-europe.com/it/service-network
Veuillez conserver l'emballage d'origine pour permettre le retour du service après-vente ou
emballez votre machine avec un carton similaire de mêmes dimensions.
Pour toute question concernant notre service après-vente, vous pouvez faire une demande sur
notre site web https:// services.swap-europe.com
Notre hotline reste disponible au +33 (9) 70 75 30 30.
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