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○ Téléchargement de l'environnement d'exploitation et du firmware auprès de votre prestataire de services vers le cluster
Il inclut également un accès à distance pour le personnel de support de votre prestataire de services. Le serveur de passerelle est le
point unique d'entrée et de sortie pour toutes les activités de support basées sur IP des appliances associées à la passerelle.
● Se connecter directement : Cette option est conçue pour les applications Support Connectivity distribuées avec lesquelles le logiciel
de Passerelle de connexion sécurisée s'exécute sur des appliances individuelles dotées du même transfert de fichiers bidirectionnel que
la connexion via un serveur de passerelle.
Une autre option permettant de désactiver les services est disponible. Elle n'est toutefois pas recommandée. Si vous sélectionnez
cette option, votre prestataire de services ne recevra pas de notifications sur les problèmes avec l'appliance. Vous devrez collecter les
informations système manuellement pour aider les agents du support lors du dépannage et de la résolution des problèmes de l'appliance.
Support Connectivity à l'aide de l'option Passerelle de
connexion sécurisée
Lorsque vous sélectionnez l'option Se connecter via la Passerelle de connexion sécurisée, votre appliance est ajoutée à d'autres
appliances d'un cluster de la Passerelle de connexion sécurisée. Le cluster se trouve derrière une connexion sécurisée (centralisée) à la fois
unique et commune entre les serveurs de votre prestataire de services et le serveur de passerelle hors baie. Le serveur de passerelle est le
point unique d'entrée et de sortie pour toutes les activités de support basées sur IP des appliances associées à la passerelle.
Le serveur de passerelle est une application de solution de support à distance qui est installée sur un ou plusieurs serveurs dédiés fournis
par le client. L'option Se connecter via la Passerelle de connexion sécurisée prend en charge jusqu'à deux serveurs de passerelle, un
principal et un de sauvegarde. Le serveur de passerelle fonctionne comme un courtier de communication entre les appliances associées et
votre prestataire de services.
Pour configurer votre appliance afin qu'elle utilise l'option Se connecter via la Passerelle de connexion sécurisée pour Support
Connectivity, vous devez indiquer l'adresse IP et le numéro de port (9443 est la valeur par défaut) pour chaque serveur de passerelle. En
outre, assurez-vous que le port est ouvert entre le serveur de passerelle et l'appliance.
REMARQUE :
Le serveur de passerelle doit être opérationnel avant la configuration de votre appliance pour l'utiliser. Les appliances
ne peuvent être qu'ajoutées à la passerelle à partir de PowerStore Manager. Si l'appliance est ajoutée à partir du serveur de
passerelle, il apparaîtra comme connecté mais ne pourra pas envoyer d'informations système.
Support Connectivity via l'option Se connecter
directement
Pour l'option Se connecter directement, le logiciel de la Passerelle de connexion sécurisée s'exécute directement sur le nœud principal
de chaque appliance. Dans un cluster, chaque appliance établit sa propre connexion au prestataire de services. Le trafic n'est pas
acheminé via l'appliance principale dans un cluster. Toutefois, la fonctionnalité Support Connectivity ne peut être gérée qu'au niveau du
cluster, ce qui signifie que toutes les modifications s'appliquent à chaque appliance du cluster.
Activez et configurez l'option Se connecter directement à partir de la page Support Connectivity à laquelle vous pouvez accéder
en cliquant sur Paramètres. Elle est répertoriée sous Support dans PowerStore Manager. Ces opérations permettent de configurer
l'appliance à utiliser afin qu'une connexion sécurisée soit utilisée entre elle-même et le prestataire de services.
Lorsque vous sélectionnez l'option Se connecter directement et acceptez le Contrat de licence utilisateur final (EULA), l'appliance
configure une connexion sécurisée entre elle-même et votre prestataire de services. Cette option permet la connectivité du service
d'accès distant avec l'appliance vers et depuis votre prestataire de services, ainsi que le transfert de fichiers bidirectionnel. Le cas échéant,
vous pouvez configurer la connexion entre l'appliance et un serveur proxy associé (en option).
Lors de l'ajout d'une appliance à un cluster existant, celle-ci va détecter les paramètres Support Connectivity du cluster et
être automatiquement configurée en conséquence. Si l'option Se connecter directement est actuellement activée, elle sera
automatiquement activée sur la nouvelle appliance. Aucune action supplémentaire n'est nécessaire. Si l'option Se connecter
directement ne peut pas être activée, elle n'empêche pas la finalisation du processus d'ajout d'appliance.
Support Connectivity
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