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ORBICOOL MW
9
Service technique et service client
9.1
Service client
Nos produits sont extrêmement robustes et fiables. Afin de préserver les performances à long terme,
respecter les intervalles réguliers d'entretien et de maintenance recommandés.
Nous proposons un service après-vente compétent via des filiales ainsi que via notre réseau mondial de
partenaires autorisés. Ceux-ci sont soigneusement sélectionnés et sont régulièrement formés par nos
experts, afin de toujours rester à jour sur les produits et les technologies.
Tous les travaux d'entretien et de maintenance sont effectués avec le plus grand soin par des collabo-
rateurs qualifiés et motivés. Ils analysent la situation afin de trouver la meilleure solution à long terme.
Pour contacter le service technique d'Orbitalum GmbH Singen :
E-mail : customerservice@itw-ocw.com
Téléphone : +49 (0) 77 31 792-786
Pour une intervention technique, merci de télécharger notre « Formulaire se service » depuis le site In-
ternet d'Orbitalum à l'adresse Service & Repairs et de le joindre à la marchandise concernée lors de
l'envoi.
9.2
Support technique et à l'utilisation
Vous avez des questions relatives à l'utilisation de votre installation Orbitalum, ou vous avez un pro-
blème technique ?
Nos spécialistes expérimentés et qualifiés connaissent nos produits et nos applications et vous as-
sistent pour choisir et utiliser correctement nos produits.
Pour pouvoir traiter votre requête aussi efficacement que possible, merci de nous communiquer le nu-
méro de série concerné quand vous prenez contact avec nous. Nous pourrons ainsi nous faire une pre-
mière idée de la situation.
• Traitement des requêtes et problèmes techniques
• Diagnostic systématique et réparation
• Assistance au choix des pièces de rechange correctes
• Assistance à l'utilisation, la mise en service et aux marches d'essai
• Assistance par téléphone, e-mail et si souhaité, sur place chez vous :
E-mail : tech.support@itw-ocw.com
Tél. : +49 (0) 77 31 792-764
ORBITALUM TOOLS GmbH
, D-78224 Singen www.orbitalum.com
FRANCAIS
29
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