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CODES D'ERREUR ET
LA PAGE
SOLUTION
D'ACCUEIL
Q : Comment puis-je connecter plusieurs thermostats à un même compte ?
R : Allez à « Ajouter un appareil » dans le menu de l'application, et ils le seront
automatiquement, s'ils sont associés à la même adresse de courriel.
Q : Comment faire pour donner à un autre utilisateur l'accès au thermostat
Schluter-DITRA-HEAT-E-RS1 par l'application mobile ?
R : En leur donnant la même adresse de courriel et le même mot de passe à tous.
Q : Je ne souhaite plus utiliser la connectivité Wi-Fi de mon thermostat DITRA-
HEAT-E-RS1. Comment faire pour désactiver cette fonction ?
R : En pressant simultanément les deux flèches sur le thermostat, ou en
sélectionnant « Effacer mon compte » dans le menu pour « Paramètres du
compte ».
Q : Comment dissocier mon thermostat d'un ancien compte ?
R : En sélectionnant « Effacer mon compte » dans le menu pour « Paramètres du
compte ».
Q : Puis-je outrepasser le réglage automatique de l'heure ?
R : Non, le réglage de l'heure et les informations météo sont automatiquement
rattachés à votre code postal ajouté dans le menu de la localité de la maison.
Q : J'éprouve des difficultés de connexion à Internet ou au réseau cellulaire.
Puis-je déverrouiller le clavier même si je n'ai pas accès à l'application ?
R : Oui, vous pouvez déverrouiller le clavier lorsque le thermostat est déverrouillé.
Pour déverrouiller le thermostat, débranchez votre routeur, éteignez le thermostat,
puis rallumez-le. Vous pourrez alors accéder aux boutons du thermostat, y
compris la fonction permettant de rétablir les réglages d'usine. Vous pouvez aussi
simplement débrancher le routeur sans fil (Wi-Fi), éteindre le thermostat et le
rallumer pour faire cette réinitialisation.
PROBLÈMES
PROBLÈMES DE CONNEXION
D'AFFICHAGE
INTERNET ET WI-FI
QUESTIONS
QUESTIONS FRÉQUEMMENT
GÉNÉRALES
POSÉES (FAQ)
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