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Assistance clientèle...............................................................................................................................................................................................................150
Système d'aide du panneau de commande ........................................................................................................................................................150
Réinitialisation des paramètres d'usine................................................................................................................................................................... 151
Introduction........................................................................................................................................................................................................................ 151
Première méthode : Réinitialisation des paramètres d'usine à partir du panneau de commande de
l'imprimante....................................................................................................................................................................................................................... 151
Deuxième méthode : Réinitialisation des paramètres d'usine à partir du serveur Web intégré HP
(imprimantes connectées au réseau uniquement) ............................................................................................................................. 152
Affichage du message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas »
sur le panneau de commande de l'imprimante ou sur EWS .................................................................................................................... 152
Modification des paramètres « Très bas » ................................................................................................................................................. 152
Consommables bas ...................................................................................................................................................................................................153
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation............................................................................153
Introduction.......................................................................................................................................................................................................................153
L'imprimante n'entraîne pas de papier..........................................................................................................................................................154
L'imprimante entraîne plusieurs feuilles de papier...............................................................................................................................157
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs feuilles de papier....160
Suppression des bourrages papier ............................................................................................................................................................................ 161
Introduction........................................................................................................................................................................................................................ 161
Emplacements des bourrages papier ........................................................................................................................................................... 161
Auto-navigation pour l'élimination des bourrages papier.............................................................................................................. 162
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ...............................................................................................................163
Suppression des bourrages papier dans le bac d'alimentation (31.13.yz) ...........................................................................163
13.B2.D1 Erreur de bourrage dans le bac 1..................................................................................................................................................166
13.B2.D2 Erreur de bourrage dans le bac 2................................................................................................................................................ 170
13.A3 Erreur de bourrage dans le bac 3 ........................................................................................................................................................174
13.A4 Erreur de bourrage dans le bac 4 ........................................................................................................................................................178
13.A4 erreur de bourrage dans le bac d'alimentation à haute capacité (HCI) 4 .............................................................183
13.A5 Erreur de bourrage dans le bac 5 ........................................................................................................................................................187
13.B2 Erreur de bourrage dans la porte droite ........................................................................................................................................ 192
13.B4 Erreur de bourrage dans la porte droite (unité de fusion).................................................................................................194
13.B9 Erreur de bourrage dans la porte droite (unité de fusion).................................................................................................196
13.D3 Erreur de bourrage dans la porte droite (unité d'impression recto verso) ...........................................................199
13.E1 Erreur de bourrage dans le bac de sortie ...................................................................................................................................... 201
13.60 Erreur de bourrage dans le module d'empilement/agrafeuse .....................................................................................203
13.83 Erreur de bourrage dans le module d'empilement/agrafeuse .....................................................................................206
66.80.yz Bourrage d'agrafes/Dysfonctionnement de l'agrafeuse ..........................................................................................208
Résolution des problèmes de qualité d'impression en noir et blanc .................................................................................................. 211
Introduction........................................................................................................................................................................................................................ 211
Résolution des problèmes de qualité d'impression ............................................................................................................................ 212
Améliorer la qualité d'image de la copie................................................................................................................................................................ 225
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures........................................................................ 226
Étalonnage du scanner ............................................................................................................................................................................................227
Vérifier les paramètres du papier.................................................................................................................................................................... 228
Vérifier les paramètres d'ajustement de l'image ................................................................................................................................. 228
Optimisation de la qualité de copie pour le texte ou les images............................................................................................... 229
Copie bord à bord........................................................................................................................................................................................................ 229
vii
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