Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
All manuals and user guides at all-guides.com
TÜKETİCİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz,
Grundig Çağrı Merkezi haftanın 7 günü
24 saat hizmet vermektedir.
Sabit
veya
cep
alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi
numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili
arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı
merkezimiz
görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız
operatör firma tarafından sizin için
tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı
Merkezimize
grundig.com.tr adresindeki "Tüketici
Hizmetleri" bölümünde bulunan formu
doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu
telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Grundig Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş.
Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/
İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik
A.Ș.
olarak,
verdiğimiz
markamızın
istek
ve
önerilerinin
profili ayrımı yapılmaksızın her
kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.grundig.com.tr,
mektup,
sosyal
medya,
rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir,
raporlanabilir, șeffaf ve güvenli
tek bir bilgi havuzunda toplandığı,
bu kayıtların yasal düzenlemelere
uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde
ele alındığı, değerlendirildiği ve
süreçlerin sürekli kontrol edilerek
iyileștirildiği,
mükemmel
deneyimini yașatmayı ana ilke
olarak kabul etmiș müșteri odaklı bir
yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm
süreçler yönetim sistemi ile entegre
edilerek, birbirini kontrol eden
bir yapı geliștirilmiș olup, yönetim
hedefleri de bu sistem üzerinden
beslenmektedir.
Grundig Çağrı
telefonlarınızdan
ile
yaptığınız
(Sabit telefonlardan
telefonlarından alan
ayrıca
www.
Diğer Numara:
0216 585 8 888
hizmet
müșteri
müșteri
faks,
bayi)
müșteri
________________________________
Merkezi
444 0 888
veya cep
kodu çevirmeden)
Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz.
1. Ürününüzü
aldığınızda
belgesini
Yetkili
onaylattırınız.
2. Ürününüzü
kullanma
esaslarına göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda
yukarıdaki
numaralarından Çağrı Merkezimize
başvurunuz.
4. Hizmet
için
gelen
"teknisyen kimlik kartı"nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız.
alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde
ürününüzde meydana gelebilecek
herhangi bir sorunda size yarar
sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır.
(Ürünün
fonksiyonunu
getirebilmesi için gerekli yedek parça
bulundurma süresi).
TÜRKÇE 163
Garanti
Satıcınıza
kılavuzu
telefon
teknisyene
yerine
Publicité
