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imprimante couleur hp photosmart 1215/1115
Problème
Lorsque j'ai branché
un câble USB entre
l'imprimante et
l'ordinateur, le
message "Assistant
Ajout de nouveau
matériel" est apparu,
mais l'imprimante n'a
pas été installée.
Depuis, le message
n'apparaît plus
(Windows
uniquement).
Lorsque je relie
l'ordinateur et
l'imprimante par un
câble USB, un
message
"Périphérique
inconnu" s'affiche.
(Windows
uniquement)
Le voyant
d'alimentation
clignote.
Le voyant Attention
clignote.
36
Cause possible
L'installation n'a pas été
menée à son terme : elle a
été annulée ou une erreur
s'est produite.
De l'électricité statique
s'est accumulée dans le
câble reliant l'ordinateur à
l'imprimante.
Votre câble USB est peut-
être défectueux.
Le logiciel n'a pu identifier
la nouvelle imprimante; la
connexion imprimante-USB
est peut-être défaillante.
L'imprimante est peut-être
en train de traiter des
informations.
Une intervention est
nécessaire.
Solution
1
Débranchez, puis rebranchez le câble
USB.
2
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
de l'imprimante :
•
introduisez le CD du logiciel de
l'imprimante dans l'ordinateur ;
•
cliquez sur Supprimer le logiciel
HP PhotoSmart ;
•
suivez les instructions à l'écran pour
désinstaller le logiciel ;
•
lorsque le logiciel est désinstallé,
éteignez, puis rallumez
l'ordinateur ;
•
fermez tous les programmes
antivirus actifs ;
•
réinstallez le logiciel.
1
Débranchez le câble USB de
l'imprimante.
2
Débranchez le cordon d'alimentation de
l'imprimante.
3
Attendez environ 30 secondes.
4
Rebranchez le cordon d'alimentation sur
l'imprimante.
5
Rebranchez le câble USB sur
l'imprimante.
6
Si le message "Périphérique inconnu"
s'affiche toujours dans la boîte de
dialogue "Nouveau matériel détecté",
recherchez des mises à jour sur Internet
ou contactez HP. Pour de plus amples
informations, consultez la brochure
Services et Assistance.
Attendez. L'imprimante a besoin de temps
pour finir de traiter les informations.
Lisez les instructions affichées sur le panneau
de configuration.
dépannage
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