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Configuration requise pour une Connexion par
passerelle de SupportAssist
Les conditions requises suivantes s'appliquent à la mise en œuvre de la Connect via Gateway SupportAssist :
● Le trafic réseau (HTTPS) doit être autorisé sur le port 9443 (ou le port spécifié par le client, s'il est différent) entre l'appliance et le
serveur SupportAssist Gateway. En outre, vous pouvez autoriser l'accès aux ports 22, 443 et 8443 entre PowerStore et le serveur de
passerelle SupportAssist pour l'accès à PowerStore Manager et au SSH.
● Le serveur de passerelle SupportAssist doit être à la version 4.0.5.3 ou la version 3.38 et supérieures.
● Assurez-vous que le cluster PowerStore exécute PowerStore OS version 1.0.1.0.5.002 ou supérieure.
REMARQUE :
N'ajoutez ou ne supprimez jamais d'appliance manuellement à partir du serveur de passerelle. N'ajoutez ou ne
supprimez qu'une appliance depuis l'Assistant de configuration PowerStore Manager SupportAssist.
Conditions requises pour
SupportAssist Connect Directly
Les conditions suivantes s'appliquent à la mise en œuvre de Connect DirectlySupportAssist :
● Le trafic réseau (HTTPS) doit être autorisé sur les ports 443 et 8443 (sortant) vers le support Dell EMC. L'échec de l'ouverture du
port 8443 entraîne des répercussions importantes sur les performances (30 à 45 %). L'échec de l'ouverture des deux ports peut
entraîner un retard dans la résolution des problèmes avec le terminal.
Configuration de SupportAssist
Configurez SupportAssist pour une appliance à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
● Assistant Initial Configuration Wizard : interface utilisateur qui vous guide tout au long de la configuration initiale de PowerStore
Manager et prépare le système en vue de son utilisation.
● Support Connectivity : page de paramètres à laquelle vous accédez à partir de PowerStore Manager. (Cliquez sur Settings, puis
sous Support, sélectionnez Support Connectivity).
● Serveur d'API REST : interface d'application pouvant recevoir les demandes de configuration des paramètres SupportAssist qui sont
envoyées par l'API REST. Pour en savoir plus sur l'API REST, consultez le document Guide de référence de l'API REST PowerStore.
Pour déterminer l'état de la fonctionnalité SupportAssist, cliquez sur Settings, puis sous Support, sélectionnez Support Connectivity
dans PowerStore Manager.
Configurer la configuration initiale de SupportAssist
Prérequis
Lors de la configuration de SupportAssist sur PowerStore, si votre pare-feu est configuré pour inspecter les certificats TLS à des fins de
vérification, les fichiers de certificat de l'autorité de certification SupportAssist doivent être ajoutés à la liste des autorités de confiance de
votre pare-feu. Les fichiers de certificat requis suivants peuvent être téléchargés à l'aide des liens respectifs :
● DellSecureRemoteServicesRootCA.crt à partir de
● ESRS2CA.cer à partir de
À propos de cette tâche
REMARQUE :
N'utilisez pas cette procédure si la fonctionnalité a été initialement configurée et que le contrat de licence utilisateur
final (EULA) a été accepté.
Pour définir la configuration initiale de SupportAssist à l'aide de PowerStore Manager, procédez comme suit :
REMARQUE :
Avec PowerStore OS 2.1 et les versions ultérieures, cette fonctionnalité ne peut pas être activée, sauf si le Contact
principal est renseigné avec les valeurs requises sont fournies sous Support Contacts. En outre, après une mise à niveau
22
SupportAssist
http://esrs-crl.emc.com/DellSecureRemoteServicesRootCA.crt
http://esrs-crl.emc.com/ESRS2CA.crt
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