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Annexe B Garantie — États-Unis et Canada uniquement
Contrat d'unité de remplacement anticipé (AUR)
Le remplacement anticipé est l'une des offres de service les plus simples et complètes du secteur. En cas de défaut sur certains
scanners KODAK et pour des achats éligibles, Kodak Alaris remplace l'appareil dans un délai de deux jours ouvrables.
Le remplacement anticipé permet de remplacer les scanners KODAK défaillants en attendant une éventuelle réparation.
Si Kodak Alaris détermine qu'un produit ne fonctionne pas de manière conforme aux spécifications du fabricant, Kodak Alaris
assurera un remplacement anticipé le jour suivant soumis à la disponibilité du service de livraison. Le produit de remplacement
fonctionnera selon les spécifications minimales du produit actuel mais ne sera peut-être pas du même modèle. Le produit de
remplacement peut être une unité reconditionnée. Quand une assistance par remplacement anticipé est nécessaire, Kodak
Alaris expédiera l'unité de remplacement vers le site du client, par transport prépayé. Lors de la livraison d'une unité de
remplacement, le client doit retirer l'ensemble des options et accessoires (cordon d'alimentation, documentation etc.) qui ne
sont pas couverts par la Garantie limitée, puis placer l'unité défaillante complète dans la caisse de transport, apposer les
étiquettes incluses et appeler le transporteur pour un retrait dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du
remplacement anticipé. Kodak Alaris prendra les frais de retour à sa charge. Si des pièces sont manquantes dans l'unité
retournée, le Client peut être facturé des pièces aux taux en vigueur. Si le Client n'a pas retourné l'unité défaillante dans un
délai de 10 jours ouvrables, le Client sera facturé du prix de l'unité et devra assumer ces frais.
Réparation en atelier
Si le scanner KODAK ne donne pas droit au remplacement anticipé ou à la maintenance sur site, un acheteur éligible peut
utiliser notre service de réparation en atelier. Il est demandé à l'acheteur d'envoyer le produit au centre de réparation agréé le
plus proche. Le produit doit être expédié au centre de réparation aux risques et frais de l'acheteur. Avant d'expédier le produit
au centre de réparation, retirez les options et les accessoires (câble d'alimentation, documentation, etc.) non couverts par la
garantie limitée. Tous les produits doivent être retournés à Kodak Alaris dans leur emballage d'origine ou dans un emballage
conseillé. Le système de blocage doit être installé dans le scanner KODAK avant l'expédition. Si l'emballage d'origine n'est pas
disponible, contactez le service d'assistance technique Kodak Alaris au (800) 822-1414 pour demander la référence de
l'emballage de remplacement. Les acheteurs éligibles cherchant à bénéficier de services de garantie pour des scanners
KODAK doivent obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (« RMA ») en appelant le (800) 822-1414 et renvoyer le
scanner KODAK dans les dix (10) jours suivant la livraison de ce numéro à l'adresse indiquée, aux frais et risques de
l'utilisateur. Le numéro d'autorisation de retour de matériel (« RMA ») doit être clairement inscrit à l'extérieur de l'emballage
pour garantir la bonne réception et l'enregistrement du produit défaillant.
Le centre de réparation répare le produit dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception du produit. Le produit réparé est
réexpédié par messagerie express (deux jours) sans frais pour l'acheteur.
Restrictions importantes
Éligibilité : Le programme d'échange avancé et le service de réparation en atelier sont disponibles pour les acheteurs dans les
cinquante (50) états des États-Unis pour les produits achetés auprès d'un distributeur agréé Kodak Alaris. Le scanner KODAK
ne peut bénéficier d'aucun service de garantie si le produit entre dans le cadre de l'une des exclusions de garantie en vigueur,
notamment le non-respect par l'acheteur des règles d'emballage et d'expédition Kodak Alaris en vigueur lors du retour des
produits défaillants à Kodak Alaris. Sont uniquement considérées comme « acheteur éligible » et « utilisateur » les personnes
qui ont acheté le scanner KODAK pour leur utilisation personnelle ou professionnelle et non pour la revente.
Consommables : les consommables sont des articles qui s'usent dans le cadre d'une utilisation normale et doivent être
remplacés par l'utilisateur si nécessaire. Les consommables, les fournitures et les articles identifiés comme relevant de la
responsabilité de l'utilisateur dans le Manuel de l'utilisateur ne sont pas couverts par la garantie limitée.
Toutes les pièces ou tous les produits défectueux remplacés par Kodak Alaris deviennent la propriété de Kodak Alaris.
A-61997_fr 1er août 2022
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