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Liste de dépannage
En cas de mauvais fonctionnement de l'imprimante, veuillez suivre la liste de dépannage ci-après dans
l'ordre indiqué. Si l'imprimante ne réussit pas une étape donnée, appliquez les conseils de dépannage
correspondants.
Contrôler
Vérifiez que le voyant Données du
panneau de commande est allumé.
Appuyez sur le bouton
Démonstration pour imprimer une
page d'essai afin de vérifier que
l'imprimante alimente correctement
le papier. Voir page 2.8.
Vérifiez la page d'essai pour voir si
elle a été correctement imprimée.
Essayez d'imprimer un court
document à partir d'un logiciel
d'application, afin de vérifier que
l'imprimante est correctement reliée
à l'ordinateur et que ces deux
appareils communiquent
correctement entre eux.
Si les étapes de la liste de
dépannage sont exécutées sans
aboutir à la cause du problème
d'impression, passez aux sections
ci-dessous pour le dépannage.
• Si aucun voyant n'est allumé, vérifiez que le cordon
d'alimentation est branché. Vérifiez le commutateur
d'alimentation. Vérifiez la source d'alimentation électrique
en branchant l'imprimante sur une autre prise.
• Si d'autres voyants sont allumés, reportez-vous à la
section intitulée « Messages d'erreur le dépannage » à la
page 7.19.
• Si vous ne pouvez pas imprimer une page d'essai,
vérifiez la présence de papier dans le bac à papier.
• Si le papier se coince dans l'imprimante, reportez-vous à
la section intitulée « Correction des bourrages de papier
à la page 7.6.
• Si l'indicateur lumineux Erreur est allumé sur le panneau
de commande, reportez-vous à la section intitulée
« Messages d'erreur le dépannage » à la page 7.19.
Si le problème concerne la qualité de l'impression,
reportez-vous à la section intitulée « Solutions aux
problèmes de qualité de l'impression » à la page 7.13.
• Si la page n'est pas imprimée, vérifiez le câble reliant
l'imprimante à l'ordinateur.
• Vérifiez la file d'attente d'impression ou la répartition
(print spooler) des travaux d'impression
(« print monitor » s'il s'agit de Macintosh) pour voir si
l'imprimante a été mise en attente.
• Vérifiez le logiciel d'application afin de vous assurer que
vous utilisez le gestionnaire d'impression ainsi que le port
de communication corrects. Si l'impression de la page a
été interrompue, reportez-vous à la section intitulée
« Solutions aux problèmes habituels d'impression » à la
page 7.2.
• « Solutions aux problèmes habituels d'impression »,
page 7.2.
• « Messages d'erreur le dépannage », page 7.19.
• « Problèmes courants de Windows », page 7.21.
Solution
7.1
D
ÉPANNAGE
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