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Dépannage
Ce chapitre fournit des informations utiles en cas de
dysfonctionnement de votre imprimante.
Ce chapitre contient les sections suivantes :
• Liste de contrôle de dépannage
• Résolution des problèmes d'impression généraux
• Suppression des bourrages papier
• Résolution des problèmes de qualité d'impression
• Signification des messages d'erreur
• Problèmes courants liés à Windows
• Problèmes liés au système Macintosh
• Problèmes PS courants
• Problèmes liés au système Linux
Liste de contrôle de dépannage
Si l'imprimante ne fonctionne pas correctement, reportez-vous
à la liste de contrôle ci-dessous. Si elle échoue au niveau d'une
des procédures décrites, suivez les conseils de dépannage
proposés.
Contrôle
Assurez-vous que la
touche On Line/
Continue du panneau
de commande est
allumée en vert et que
« PRET » s'affiche à
l'écran.
Imprimez une page de
démonstration afin de
vous assurer que
l'alimentation papier
fonctionne
correctement.
Reportez-vous à la
page 2.7.
Vérifiez si le contenu
de la page démo est
correctement imprimé.
Imprimez un court
document à partir
d'une application
quelconque pour
vérifier que
l'imprimante et
l'ordinateur sont
raccordés et
communiquent
correctement.
Si aucune des solutions
de cette liste ne résout
le problème rencontré,
voir les sections
suivantes.
7.1
Dépannage
Solution
• Si la touche est éteinte, vérifiez la connexion du
cordon d'alimentation. Vérifiez si le bouton
Marche/Arrêt est enclenché. Vérifiez
l'alimentation en branchant le cordon
d'alimentation dans une autre prise.
• Si la touche est orange, consultez le message
d'erreur et reportez-vous à « Signification des
messages d'erreur » à la page 7.10.
• Si la page de démonstration ne s'imprime pas,
vérifiez le niveau de papier dans le bac
d'alimentation.
• Si un bourrage papier survient dans
l'imprimante, consultez la section « Suppression
des bourrages papier » à la page 7.4.
• Si un message d'erreur s'affiche à l'écran,
consultez la section « Signification des messages
d'erreur » à la page 7.10.
S'il y a un problème de qualité d'impression,
consultez la section « Résolution des problèmes de
qualité d'impression » à la page 7.8.
• Si la page ne s'imprime pas, vérifiez le
raccordement du câble entre l'imprimante et
l'ordinateur.
• Vérifiez le spouleur d'impression ou la file
d'attente pour voir si l'imprimante n'est pas en
pause.
• Dans l'application, vérifiez que vous utilisez le
pilote d'impression et le port de communication
appropriés. Si l'impression de la page est
interrompue, consultez la section « Résolution
des problèmes d'impression généraux » à la
page 7.2.
• « Résolution des problèmes d'impression
généraux » page 7.2.
• « Signification des messages d'erreur »
page 7.10.
• « Problèmes courants liés à Windows »
page 7.12.
• « Problèmes liés au système Macintosh »
page 7.12.
• « Problèmes PS courants » page 7.13.
• « Problèmes liés au système Linux » page 7.13.
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