Dépannage; Contacter Les Services Techniques Qiagen; Création D'un Package De Support - Qiagen EZ2 Connect MDx Manuel D'utilisation

7 Dépannage
Cette section contient des informations sur ce qu'il convient de faire en cas d'erreur lors de
l'utilisation de l'instrument EZ2.
7.1

Contacter les services techniques QIAGEN

En cas d'erreur de l'instrument EZ2, s'assurer d'avoir les informations suivantes à portée de main :
Remarque : une grande partie des informations ci-dessous se trouve dans le rapport de cycle.
Nom et version du protocole

Version du logiciel

Le numéro de série de l'instrument, qui figure sur la plaque signalétique à l'arrière de

l'instrument ou dans chaque rapport de cycle.
Type d'entrée d'échantillon et pré-traitement des échantillons

Description détaillée des circonstances de l'erreur

Package de support

Ces informations vous aideront, ainsi que les services techniques QIAGEN, à résoudre le problème
le plus efficacement possible.
Remarque : les informations sur les dernières versions de logiciel et de protocole se trouvent sur
www.qiagen.com. Dans certains cas, des mises à jour répondant à certains problèmes sont disponibles.
7.1.1 Création d'un package de support
L'EZ2 peut créer un package de support contenant des informations sur l'appareil et son état. Ces
informations aideront les services techniques QIAGEN à résoudre le problème.
1. Mettre l'EZ2 hors tension et brancher une clé USB.
2. Réinitialiser l'alimentation et se connecter.
3. Appuyer sur Data (Données) dans la barre d'outils.
Figure 156. Bouton Data (Données) dans la barre d'outils.
Manuel d'utilisation de l'EZ2 Connect MDx 05/2022 166