Dépannage; Contacter Les Services Techniques Qiagen; Création D'un Ensemble De Support - Qiagen Connect MDx Manuel D'utilisation

7 Dépannage
Cette section fournit des informations sur ce qu'il convient de faire en cas d'erreur pendant
l'utilisation du QIAcube Connect MDx.

7.1 Contacter les services techniques QIAGEN

Dès lors que vous rencontrez une erreur avec le QIAcube Connect MDx, munissez-vous des
informations suivantes :
Nom du protocole et version (figurant dans le fichier du rapport).

Version logicielle (consultez la section 5.12, Mise à jour des logiciels).

Numéro de série de l'instrument figurant à droite de l'onglet System (Système) sur l'écran de

configuration.
Matériel d'échantillon utilisé.

Description détaillée de la situation d'erreur.

Ces informations permettent, à vous comme aux services techniques QIAGEN, de gérer plus
efficacement votre problème.
Remarque : Vous pouvez trouver des informations sur les dernières versions des logiciels et des
protocoles sur www.qiagen.com. Dans certains cas, de simples mises à jour peuvent régler des
problèmes spécifiques.
7.2 Création d'un ensemble de support
L'ensemble de support est un fichier compressé qui peut être adressé aux services techniques
QIAGEN à des fins de diagnostic et de dépannage.
1. Dans la barre de menus, appuyez sur l'icône Tools (Outils) (
2. Appuyez sur l'onglet Data Exchange (Échange de données).
Manuel d'utilisation du QIAcube Connect MDx
).
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