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Demandes d'information relatives aux pièces et aux accessoires
Adresser toutes questions relatives aux pièces ou aux accessoires de rechange Quicksilver à un
revendeur agréé local. Celui-ci dispose des renseignements nécessaires à la commande des pièces
et accessoires qu'il n'aurait pas en stock. Seuls les revendeurs agréés peuvent acheter des pièces et
accessoires d'origine Quicksilver à l'usine. Mercury MerCruiser ne fournit pas les revendeurs non
agréés ou les acheteurs au détail. Pour la commande de pièces et d'accessoires, le revendeur à besoin
de connaître le modèle de moteur et les numéros de série afin de commander les pièces correctes.
Résolution d'un problème
La satisfaction des clients quant aux produits Mercury MerCruiser est très importante pour le revendeur
et nous-mêmes. En cas de problème, question ou préoccupation au sujet de l'ensemble de propulsion,
contacter le revendeur agréé Mercury MerCruiser. Pour toute assistance supplémentaire,
1. contacter le directeur commercial ou le responsable du service entretien du revendeur. Contacter
le propriétaire de l'établissement revendeur si le directeur commercial et le responsable du service
entretien n'ont pas résolu le problème.
2. Toutes les questions et préoccupations restées sans réponses et tous les problèmes non résolus
au niveau local doivent être adressés à un centre d'entretien de Mercury Marine. Mercury Marine
s'efforcera de résoudre tous les problèmes avec le propriétaire et le revendeur.
Les informations suivantes seront demandées par le centre d'entretien :
•
nom et adresse du propriétaire ;
•
numéro de téléphone du propriétaire pendant la journée ;
•
numéros de modèle et de série de l'ensemble de propulsion ;
•
nom et adresse du revendeur ;
•
nature du problème.
Les centres d'entretien de Mercury Marine sont répertoriés à la page suivante.
Centres d'entretien de Mercury Marine
Pour toute assistance, téléphoner, envoyer une télécopie ou un courrier. Pour toute correspondance
écrite ou faxée, indiquer le numéro de téléphone auquel le propriétaire peut être joint pendant la
journée.
Téléphone
(405) 743 6566
(905) 567 MERC (6372)
(61) (3) 9791 5822
(32) (87) 32 32 11
(954) 744 3500
(81) 53 423 2500
(65) 6546 6160
90-879355D09 AVRIL 2008
Section 8 - Informations concernant l'assistance à la clientèle
Télécopie
(405) 743 6570
(905) 567 8515
(61) (3) 9793 5880
(32) (87) 31 19 65
(954) 744 3535
(81) 53 423 2510
(65) 6546 7789
Courrier
Mercury MerCruiser
3003 N. Perkins Rd.
Stillwater, OK 74075
Mercury Marine Ltd.
2395 Meadowpine Blvd.
Mississauga, Ontario L5N 7W6
Canada
Mercury Marine Australia
132-140 Frankston Road
Dandenong, Victoria 3164
Australie
Marine Power - Europe, Inc.
Parc Industriel de Petit-Rechain
B-4800 Verviers,
Belgique
Mercury Marine - Amérique latine et Caraïbes
11650 Interchange Circle North,
Miramar, FL 33025
États-Unis
Mercury Marine - Japon
283-1 Anshin-cho
Hamamatsu, Shizuoka 435-0005
Japon
Mercury Marine Singapore
72 Loyang Way
, 508762
Singapour
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