Table des Matières
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1700, rue Léon-Harmel, Québec (Québec) G1N 4R9
courriel : tech@drolet.ca
La garantie du manufacturier protège l'acheteur d'origine uniquement et n'est pas transférable. Cette garantie ne s'applique
qu'aux appareils neufs, n'ayant été ni modifiés ou réparés depuis leur départ de l'usine. Une preuve d'achat dûment datée
(facture) ainsi que le numéro de série de l'appareil doivent être remis à votre revendeur Osburn.
Cette garantie s'applique uniquement dans le cadre d'un usage normal résidentiel. Les dommages résultants d'une
mauvaise utilisation, abus, mauvaise installation, manque d'entretien, surchauffe, négligence ou d'accident durant le
transport ne sont pas couverts par la présente garantie.
Cette garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion ou la décoloration causée par la chaleur excessive, les abrasifs et
nettoyants chimiques. Toute défectuosité ou dommage causés par l'utilisation de pièces autres que celles d'origine annulent
la présente garantie.
Cet appareil doit être installé en conformité avec les directives du manuel d'instructions fourni avec l'appareil et les normes
locales et nationales d'installations applicables par un technicien qualifié reconnu. Tout appel de service relié à une mauvaise
installation ne sera pas honoré par la présente garantie.
L'acheteur devra assumer les frais de transport pour l'inspection en usine d'un appareil ou d'une composante. Si la garantie
s'applique, les frais de transport raisonnables seront remboursés. Toute réparation effectuée sous garantie, au domicile de
l'acheteur par un technicien qualifié reconnu devra être pré-autorisée par le manufacturier. Le taux horaire du technicien doit
également être pré-autorisé et le coût total de la réparation ne doit pas excéder le prix de gros de la pièce défectueuse.
Le manufacturier peut à sa discrétion décider de réparer ou remplacer une pièce ou un appareil après inspection et
détermination du problème. Le manufacturier peut à son gré se dégager de toutes ses obligations en remboursant le prix de
gros de la pièce défectueuse.
Le manufacturier ne peut être tenu responsable pour tous dommages extraordinaires, indirects ou conséquents, quels qu'ils
soient, excédant le prix d'achat original de l'appareil.
DESCRIPTION
Boîte à feu (soudures seulement)
Coupe-feu en acier inoxydable
Coupe-feu en acier
Poignée assemblée
Tiroir à cendre
Pièces en fonte
Vitre céramique (bris thermique seulement)
Peinture, briques et pierres réfractaires, cordon d'étanchéité,
ventilateur, interrupteur thermique (thermodisque) et rhéostat
Or plaqué (ternissure)
Si votre appareil s'avère défectueux, contactez immédiatement votre revendeur Osburn. Prenez soin d'avoir en votre
possession les informations suivantes nécessaires au traitement de votre réclamation :
•
Nom, adresse et numéro de téléphone;
•
Date d'achat, le nom de votre revendeur et preuve
d'achat (facture);
Avant d'acheminer un produit ou une composante à notre usine, vous devez recevoir un numéro d'autorisation de
retour de votre représentant ou de votre revendeur Osburn. Toute marchandise expédiée à notre usine sans
autorisation de retour sera refusée et retournée à l'expéditeur.
tél. : (418) 527-3060
GARANTIE À VIE LIMITÉE
télécopie : (418) 527-4311
Site web : www.Osburn.mfg.com
APPLICATION DE LA GARANTIE
PIÈCES
à vie
5 ans
2 ans
5 ans
à vie
5 ans
1 an
1 an
à vie
•
Numéro de série et nom du modèle apparaissant sur la
plaque signalétique située derrière l'appareil;
•
Nature de la défectuosité et toute information pertinente.
MAIN D'ŒUVRE
5 ans
1 an
1 an
n/a
1 an
1 an
n/a
n/a
1 an
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