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Assistant à distance
L'Assistant à distance permet à un technicien d'accéder à distance au PC de la machine
via TeamViewer. Ceci facilite le diagnostic des problèmes.
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1.
Pour utiliser l'Assistant à distance, contactez votre spécialiste produit local, puis
démarrez l'Assistant à distance à partir de la liste déroulante Aide du panneau
de commande de l'IMOS.
TeamViewer démarre avec un ID et un mot de passe uniques, comme indiqué
ci-dessous.
2.
Communiquez l'ID et le mot de passe au technicien d'assistance. Une liaison est
alors établie entre vous. Le technicien d'assistance prend alors le contrôle complet
du PC de la machine afin de procéder au diagnostic des erreurs.
3.
Pour mettre fin à la session Team Viewer, il suffit de fermer l'application.
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Une connexion Internet est nécessaire pour utiliser l'Assistant
à distance.
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