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CONDITIONS GENERALES DE LA
GARANTIE DES PRODUITS
BARCO MID
Applicables à partir du 1er janvier 2008
ARTICLE 1 : GARANTIE DU PRODUIT
Barco nv, Medical Imaging Division garantit que l'appareil ne comportera aucun défaut de
fabrication ou de matériel durant la période de garantie ou durant la période spécifique d'un
programme d'extension de garantie.
Matériel : Barco garantit que lors de la livraison, le produit dont il est question ici sera (i)
conforme à ses spécifications effectives à la date de la livraison, et ne comportera (ii) aucun
défaut de matériel ou de fabrication (les "garanties").
Logiciel : Barco garantit que le logiciel écrit par Barco fonctionnera substantiellement
conformément aux spécifications effectives à la date de la livraison. Le logiciel est par définition
susceptible de boguer ou d'être victime d'erreurs. Barco ne fait aucune garantie "en l'état"
relativement au logiciel fourni au client et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu et
dépourvu d'erreur des produits.
A moins que cela ne soit indiqué autrement sur le site internet de Barco ou dans l'accord entre
Barco et le client, la période de garantie sera :
(a)
Pour le matériel : de 12 mois à compter de la date de la facture produite par Barco.
(b)
Pour le logiciel : de 3 mois à compter de la date de la facture produite par Barco.
Nonobstant les provisions de la clause 2, les réparations et le remplacement des pièces
défectueuses au point de vue du matériel et/ou de la fabrication couverts par cette garantie
devront être effectués par nous conformément aux termes établis ci-après :
1.1
Toute réclamation faite sous les Garanties doit être adressée par écrit à Barco dans les 8 jours à
compter de la date de la découverte du défaut ou de la défaillance. Le client, lorsqu'un appareil
défaillit, doit contacter le Centre d'assistance aux clients de Barco nv, MID (ou un centre de
service autorisé) par téléphone, fax ou e-mail et doit fournir à l'assistant client la description
complète du problème rencontré, y compris le modèle et le numéro de série de l'appareil
concerné.
1.2
L'assistant client fera le diagnostique du problème rencontré par le client et pourra indiquer au
client la manière de le résoudre. L'assistant client peut en retour exiger du client qu'il renvoie le
produit ou les sous-ensembles défaillants chez Barco nv, ou dans un centre d'assistance client
MID (ou un centre de service autorisé) pour être réparés. Le client ne doit en aucun cas renvoyer
le produit défectueux ou une pièce du produit chez Barco sans que ce dernier n'ait donné son
approbation écrite.
Dans le cas ou le renvoi du produit défectueux Barco est approuvé par Barco, Barco fournira au
client une Autorisation de Retour d'Article (RMA = Return Matériel Authorization).
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