Autorisation De Retour D'article; Pièces Endommagées - CYBEX CX-445T Manuel Du Propriétaire

Autorisation de retour d'article

Le système d'autorisation de retour d'article indique les grandes lignes des procédures à suivre pour
le retour d'article en vu de remplacement, réparation ou crédit. Il permet de garantir que les articles
retournés sont correctement manutentionnés et analysés. Suivre soigneusement les procédures
suivantes.
Contacter le commerçant agréé Cybex pour tout ce qui se rapporte à la garantie. Le commerçant local
Cybex demandera à Cybex une autorisation de retour d'article, s'il y a lieu. En aucune circonstance, les
pièces ou équipements défectueux ne seront acceptés par Cybex sans autorisation de retour d'article en
bonne et due forme et sans étiquette de service de retour automatisé.
1. Appeler la ligne d'assistance téléphonique du service à la clientèle répertoriée ci-dessus pour le
retour d'un article défectueux.
2. Donner au technicien une description détaillée du problème rencontré ou du défaut de l'article à
retourner.
3. Fournir le numéro de modèle et le numéro de série du tapis roulant. Le numéro de série figure
sur le panneau avant du tapis roulant. Il commence par une lettre, telle que par exemple:
R09-101331100.
4. Selon le choix de Cybex, le technicien peut demander le retour des pièces défectueuses
à Cybex en vue d'évaluation et de réparation ou remplacement. Le technicien attribuera
un numéro d'autorisation de retour d'article et enverra une étiquette de service de retour
automatisé. L'étiquette ARS et le numéro RMA doivent être présents sur l'extérieur de
l'emballage qui contient les articles à retourner. Inclure une description du problème, le numéro
de série du tapis roulant ainsi que le nom et l'adresse du propriétaire dans l'emballage avec les
pièces.
5. Envoyer le paquet par UPS à Cybex.
Attn: Customer Service Department
Cybex International, Inc.
10 Trotter Drive
Medway, MA 02053, États-Unis
REMARQUE: Tout article renvoyé sans numéro RMA clairement visible sur l'extérieur de l'emballage ou
Pièces endommagées
Les articles endommagés pendant l'expédition ne doivent pas être retournés pour crédit. Les dommages
encourus pendant l'expédition relèvent de la responsabilité du transporteur (UPS, Federal Express,
transporteurs routiers, etc.).
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toute expédition envoyée contre remboursement ne seront pas acceptés par le service de
réception Cybex.