DSC 3G2055 Manuel D'installation page 38

Dépannage du communicator
Chiffre de
Causes
l'indicateur
possibles
de défaut
Défaut Ethernet
06
Récepteur non
07
disponible
Défaut de
supervision de
08
récepteur
Défaut FTC
09
Échec de
configuration
0A
Connect24
Défaut
configuration
0C
module
36
Vérifiez auprès de votre FAI si le service Internet est actif dans
votre zone.
Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré dans la prise
RJ45 du communicator et dans le concentrateur/routeur/
commutateur.
Vérifiez que la diode du concentrateur/routeur/commutateur est
bien ALLUMÉE. Si elle est ÉTEINTE, essayez de redémarrer le
concentrateur/routeur/commutateur.
En cas d'utilisation de DHCP, vérifiez que l'appareil a bien une
adresse IP attribuée par le serveur.
Dans la section [851] [992], vérifiez qu'une adresse IP valide est
bien programmée. Si ce n'est pas le cas, contactez l'administrateur
du réseau.
Si le problème persiste, remplacez le câble Ethernet et le
connecteur RJ-45.
Vérifiez que le réseau Ethernet dispose bien d'une connexion à
l'Internet.
Si vous utilisez une adresse IP statique, vérifiez que l'adresse de
passerelle et le masque de sous-réseau sont entrés correctement.
Si le réseau a un pare-feu, assurez-vous que les ports sortants
programmés sont bien ouverts (par défaut, les ports UDP 3060 et
3065).
Assurez-vous que tous les récepteurs sont programmés pour
utiliser DHCP ou que leur adresse IP et leur numéro de port
corrects.
Assurez-vous que les APN des récepteurs 3G ont été programmés
avec le nom de point d'accès communiqué par votre fournisseur
3G.
Ce défaut apparaît quand la supervision est activée et que
l'appareil ne peut pas communiquer correctement avec le
récepteur.
Si le défaut persiste, contactez votre station centrale.
L'appareil a épuisé toutes les tentatives de communication vers
tous les récepteurs programmés pour les événements générés par le
communicator.
Redémarrez le système. Si le problèmes persiste, contactez votre
revendeur.
La SIM est active mais il n'y a aucune programmation pour le
communicator.
Vérifiez qu'un profil a bien été programmé dans Connect24 pour la
carte SIM.
Vous pouvez confirmer votre programmation en appelant le VRU
de Connect24 ou en vous connectant au site Web du VRU de
Connect24.
Cette indication apparaît quand la section [021] System Account
Code (Code de compte système) ou la section [101] ; [111] ; [201]
; et [211] Receiver Account Code (Code de compte de récepteur)
n'ont pas été programmées. Assurez-vous qu'un code de compte
valable a été entré dans ces sections.
Manuel d'installation du Communicator d'alarmes 3G
Solutions possibles