Annexe C Service D'échange Avancé; Introduction; Disponibilité Régionale; Recevoir Un Système De Remplacement - illumina iSeq 100 Guide

Annexe C Service d'Échange avancé

Introduction

Recevoir un système de remplacement
Préparer le système d'origine pour le retour
Retourner le système d'origine
Introduction
Puisque le filtre à air et le tampon du plateau d'égouttage sont les seules pièces réparables du système
iSeq 100, Illumina utilise l'Échange avancé pour régler les problèmes qui ne peuvent être résolus à distance.
Le service d'Échange avancé remplace un système endommagé ou défectueux par un système remis à
neuf. Afin de réduire au minimum les temps morts, vous recevez le système de remplacement avant
d'effectuer le retour du système d'origine.
Figure 14 Service d'Échange avancé
Disponibilité régionale
Le service d'échange avancé est disponible dans la plupart des régions. Les autres régions peuvent encore
utiliser les services des techniciens d'assistance sur le terrain. Communiquez avec l'assistance technique
d'Illumina pour connaître les modèles pris en charge dans votre région.
Recevoir un système de remplacement
1 Après l'échec de la vérification du système et d'autres tentatives de dépannage, communiquez avec
l'assistance technique d'Illumina.
Si possible, effectuez à nouveau la vérification du système avec une autre cartouche d'essai
u
réutilisable et une autre Flow Cell d'essai réutilisable.
Assurez-vous que les résultats de la vérification du système sont disponibles pour l'assistance
u
technique.
Si l'assistance technique ne peut pas résoudre le problème à distance, elle initie un retour et passe une
commande pour un système de remplacement.
2 Lorsque vous recevez le système de remplacement :
Déballez-le et installez-le conformément à la Fiche de configuration du système de séquençage
u
iSeq 100 (document nº 1000000035963).
Conservez tout l'emballage, qui emballera le système d'origine et les composants d'essai
u
réutilisables pour le retour.
Conservez les documents de retour, lesquels comprennent une étiquette de retour UPS pour tous les
u
envois et la facture commerciale (pour les envois internationaux).
Document nº 1000000036024 v07 FRA
Destiné à la recherche uniquement.
Ne pas utiliser dans le cadre d'examens diagnostiques.
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