Table des Matières
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Annexe C Échange avancé
Échanger le système iSeq 100
Recevoir un système de remplacement
Préparer le système d'origine pour le retour
Retourner le système d'origine
Échanger le système iSeq 100
Puisque le filtre à air et le tampon du plateau d'égouttage sont les seules pièces réparables du système
iSeq 100, Illumina utilise l'échange avancé pour régler les problèmes qui ne peuvent être résolus à distance.
Le service d'échange avancé remplace un système endommagé ou défectueux par un système remis à neuf.
Afin de réduire au minimum les temps morts, vous recevez le système de remplacement avant d'effectuer le
retour du système d'origine.
Disponibilité régionale
Le service d'échange avancé est disponible dans la plupart des régions. Les autres régions peuvent encore
utiliser les services des techniciens d'assistance sur le terrain. Communiquez avec l'assistance technique
d'Illumina pour connaître les modèles pris en charge dans votre région.
Recevoir un système de remplacement
1
Après l'échec de la vérification du système et d'autres tentatives de dépannage, communiquez avec
l'assistance technique d'Illumina.
Si possible, effectuez à nouveau la vérification du système avec une autre cartouche d'essai
u
réutilisable et une autre Flow Cell d'essai réutilisable.
Assurez-vous que les résultats de la vérification du système sont disponibles pour l'assistance
u
technique.
Si l'assistance technique ne peut pas résoudre le problème à distance, un retour est initié et une
commande est passée pour un système de remplacement.
2
Lorsque vous recevez le système de remplacement :
Déballez-le et installez-le conformément à la Fiche de configuration du système de séquençage
u
iSeq 100 (document nº 1000000035963).
Conservez tout l'emballage, qui servira à emballer le système d'origine et les composants d'essai
u
réutilisables pour le retour.
Conservez les documents de retour, lesquels comprennent une étiquette de retour UPS et la facture
u
commerciale (pour les envois internationaux).
Préparer le système d'origine pour le retour
Retournez le système d'origine, la cartouche d'essai réutilisable et la Flow Cell d'essai réutilisable à Illumina
dans les 30 jours suivant la réception de l'instrument de remplacement.
Arrêter et déconnecter l'instrument
Si le système est en marche, suivez les
l'instrument de manière sûre. Suivez les étapes suivantes pour retirer la cartouche (si nécessaire) et
déconnecter les cordons et les câbles.
Document nº 1000000036024 v05 FRA
Destiné à la recherche uniquement. Ne pas utiliser à des fins de diagnostic.
étapes 1 à 3
pour enregistrer et effacer les données avant d'arrêter
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