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5 FAQ
(routeur WiFi) à son test du ping. Assurez-vous qu'un ping de la passerelle
est autorisé dans la configuration du point d'accès.
•
L'enregistreur de données WiFi affiche le code d'erreur E36, que puis-
je faire ?
Aucun DNS disponible ou accessible. Veuillez vous adresser à l'exploitant
du réseau WiFi.
•
L'enregistreur de données WiFi affiche le code d'erreur E41. Que puis-
je faire ?
L'enregistreur de données WiFi ne peut obtenir aucune heure actuelle d'un
serveur temporel (pool.ntp.org).
1. Le point d'accès (routeur WiFi) n'est pas connecté à Internet. Contrôlez la
connexion à Internet du point d'accès.
2. Le port NTP (123/UDP) du point d'accès (routeur WiFi) n'est pas ouvert.
Vérifiez si le port NTP (123/UDP) est ouvert.
•
L'enregistreur de données WiFi (160 IAQ) affiche le code d'erreur E51.
Que puis-je faire ?
L'enregistreur de données WiFi n'a pas pu se connecter au Cloud de Testo.
1. Si l'enregistreur de données WiFi a déjà été connecté au Cloud de Testo
et que la connexion n'est soudainement plus possible : Les serveurs du
Cloud de Testo ne sont actuellement pas accessibles. Les serveurs sont
contrôlés et devraient à nouveau être joignables dans les heures à venir.
2. Si l'enregistreur de données WiFi n'a encore jamais été connecté au
Cloud de Testo : Les ports TCP(1883 ou 8883) du point d'accès (routeur
WiFi) ne sont pas ouverts. Vérifiez si les ports TCP (1883 ou 8883) sont
ouverts dans les deux directions.
•
L'enregistreur de données WiFi affiche le code d'erreur E52, que puis-
je faire ?
L'enregistreur de données WiFi n'a pas pu s'enregistrer dans le Cloud car il
est déjà enregistré dans un autre compte. Veuillez d'abord déconnecter
l'enregistreur de données WiFi de l'ancien compte.
•
L'enregistreur de données WiFi (160 IAQ) affiche le code d'erreur E63.
Que puis-je faire ?
L'enregistreur de données WiFi n'a pas pu envoyer ses données au Cloud
de Testo.
1. La connexion à Internet a été interrompue pendant l'envoi. Vérifiez si une
connexion stable existe entre l'enregistreur de données WiFi et le point
d'accès (routeur WiFi). Contrôlez la connexion à Internet du point d'accès.
Les données seront transmises lors de la cadence de communication
suivante. Autre alternative : Forcez le transfert manuel des données en
appuyant sur la touche de commande de l'enregistreur de données WiFi.
2. Les serveurs du Cloud de Testo n'ont pas pu traiter la requête
d'enregistrement des données. Les serveurs sont contrôlés et devraient à
nouveau être joignables dans les heures à venir.
•
L'enregistreur de données WiFi affiche le code d'erreur E69. Que puis-
je faire ?
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