IBM ThinkPad R50 Serie Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents page 86

votre appel et sous réserve de la disponibilité des pièces. Les niveaux de
service sont des objectifs de temps de réponse et ne sont pas garantis. Il se
peut que le niveau de service de garantie spécifié ne soit pas disponible dans
tous les sites de par le monde et que des frais supplémentaires s'appliquent
lorsque le service n'est pas du ressort habituel d'IBM ; pour plus de détails
sur les pays et les sites, prenez contact avec votre délégué commercial IBM ou
votre revendeur.
1. Unité remplaçable par l'utilisateur ("CRU")
2. Service sur site
3. Service de collecte ou de dépôt
4. Service de livraison ou d'expédition par le client
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ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d'identification des incidents
IBM vous expédiera des pièces CRU à des fins de remplacement. Si IBM
vous demande de renvoyer la pièce CRU remplacée, il vous appartient de
la renvoyer à IBM conformément aux instructions d'IBM. Si, à la demande
d'IBM, vous ne renvoyez pas la pièce CRU, IBM pourra vous facturer le
remplacement, dans les 30 jours suivant la réception de la pièce CRU de
remplacement.
IBM ou votre revendeur réparera ou remplacera la Machine défaillante sur
votre site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez mettre à
disposition une zone de travail appropriée permettant le démontage et le
remontage de la Machine IBM. Cette zone doit être propre, correctement
éclairée et adaptée aux opérations. En ce qui concerne certaines
Machines, il se peut que certaines réparations requièrent l'envoi de la
Machine à un centre de maintenance IBM.
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée
par IBM. Cette dernière vous fournira un conteneur d'expédition pour que
vous renvoyiez la Machine à un centre de maintenance désigné. Un
transporteur récupérera votre Machine et la livrera au centre de
maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du remplacement de la
Machine, IBM organisera la livraison en retour de la Machine à votre site.
Vous êtes responsable de l'installation et de la vérification de la Machine.
Ce type de service est appelé ThinkPad EasyServ ou EasyServ dans
certains pays.
Vous livrerez ou expédierez, selon les instructions d'IBM (frais de
transport payés d'avance, sauf indication contraire d'IBM), la Machine
défaillante que vous conditionnerez de façon appropriée à un site désigné
par IBM. IBM mettra la Machine réparée ou remplacée à votre disposition
à des fins de collecte ou, en cas de service d'expédition, IBM vous
renverra la Machine réparée ou remplacée en port payé, sauf indication
contraire d'IBM. Vous êtes responsable de l'installation et de la vérification
ultérieures de la Machine.