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téléphoner
Lorsque vous appelez l'assistance HP, tenez-vous à proximité de l'ordinateur et
de l'imprimante. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
•
Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante).
•
Numéro de série de l'imprimante (situé au bas de l'imprimante).
•
Système d'exploitation de l'ordinateur.
•
Version du pilote de l'imprimante :
–
–
•
Messages affichés sur l'écran de l'ordinateur.
•
Réponses aux questions suivantes :
–
–
caractéristiques
Cette section décrit la configuration minimale requise pour installer votre
imprimante HP Photosmart sur un ordinateur, et en fournit certaines
caractéristiques.
Pour obtenir la liste complète des caractéristiques de l'imprimante, consultez
l'aide de l'imprimante HP Photosmart. Pour de plus amples informations sur
l'affichage de cette aide, reportez-vous à la rubrique recherche d'informations
supplémentaires, page 1.
configuration minimale requise
Composant
PC sous Windows (minimum)
Système d'exploitation Windows 98, 2000 Professionnel, ME,
Processeur
RAM
Espace disque
disponible
Affichage vidéo
Lecteur de CD-ROM
Connexion
guide de référence
PC sous Windows : pour vérifier la version du logiciel de votre pilote
d'imprimante, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la carte
mémoire dans la barre des tâches de Windows et sélectionnez A
propos de.
Macintosh : pour vérifier la version du logiciel de votre pilote
d'imprimante, utilisez la boîte de dialogue Print (Imprimer).
La situation pour laquelle vous appelez s'est-elle déjà produite ?
Pouvez-vous la provoquer ?
Veniez-vous d'installer de nouveaux matériels ou logiciels sur votre
ordinateur quand le problème s'est produit ?
XP Home et XP Professionnel
®
Pentium
II (ou équivalent) ou supérieur
64 Mo (128 Mo recommandés)
500 Mo
800 x 600, 16 bits ou supérieur
4x
USB 2.0 haut débit (Windows 98, 2000
Professionnel, ME, XP Home et XP
Professionnel)
assistance et caractéristiques
Macintosh (minimum)
®
Mac
OS 9 v9.1 ou ultérieure, OS X
v10.1 à v10.2
G3 ou supérieur
Mac ® OS 9.1 et OS 9.2 : 64 Mo (128
Mo recommandés)
Mac OS X v10.1 et OS X v10.2 : 128
Mo
500 Mo
800 x 600, 16 bits ou supérieur
4x
USB : Ports avant et arrière (Mac OS 9
v9.1 ou ultérieure, OS X v10.1 à v10.2)
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