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chapitre 3
Problème
Le logiciel ne s'est pas
installé correctement sur
l'ordinateur.
OU
Je dois réinstaller le
logiciel de l'imprimante.
Windows 98
uniquement
Lorsque je branche un
câble USB entre
l'imprimante et
l'ordinateur, l'Assistant
Ajout de nouveau
matériel apparaît une
fois mais l'imprimante
ne s'installe pas
correctement. L'Assistant
Ajout de nouveau
matériel n'apparaît plus.
Windows 98
uniquement
Lorsque je relie
l'imprimante et
l'ordinateur par un
câble USB, l'Assistant
Ajout de nouveau
matériel n'apparaît pas.
16
Cause possible
Le logiciel est en conflit
avec votre programme
anti-virus.
OU
Il existe un conflit avec
un autre logiciel.
L'installation a été
annulée, n'a pas été
menée à son terme, ou
une erreur s'est produite.
Votre câble USB ne
fonctionne peut-être pas
ou est mal connecté.
Solution
1 Désinstallez le logiciel de l'imprimante. Pour ce
faire, insérez le CD HP Photosmart dans votre
ordinateur, cliquez sur Désinstaller, puis suivez les
instructions affichées à l'écran.
2 Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez
l'ordinateur.
3 Arrêtez ou désactivez vos programmes anti-virus
actifs.
4 Réinstallez le logiciel de l'imprimante.
1 Mettez l'imprimante hors tension et débranchez le
câble USB de l'imprimante.
2 Débranchez le cordon d'alimentation de
l'imprimante.
3 Attendez environ 10 secondes.
4 Branchez le cordon d'alimentation dans
l'imprimante et mettez l'imprimante sous tension.
5 Désinstallez le logiciel de l'imprimante. Pour cela,
insérez le CD HP Photosmart dans votre ordinateur,
puis suivez les instructions affichées à l'écran.
6 Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez
l'ordinateur.
7 Réinstallez le logiciel de l'imprimante.
1 Mettez l'imprimante hors tension et débranchez le
câble USB de l'imprimante.
2 Débranchez le cordon d'alimentation de
l'imprimante.
3 Attendez environ 10 secondes.
4 Branchez le cordon d'alimentation dans
l'imprimante et mettez l'imprimante sous tension.
5 Rebranchez le câble USB à l'imprimante.
Si cela ne suffit pas, essayez de brancher un autre
câble USB.
OU
1 Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de
configuration.
2 Double-cliquez sur l'icône Système.
3 Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
4 Cliquez sur le signe (+) en regard de l'option
Contrôleurs de bus USB. Si un contrôleur d'hôte USB
et un concentrateur USB racine apparaissent, le bus
USB est probablement activé. S'ils n'apparaissent
pas, reportez-vous à la documentation de
l'ordinateur ou contactez le fabricant pour plus
d'informations sur l'activation et la configuration du
bus USB.
hp photosmart 7200 series
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