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Procédure de résolution des incidents
Procédure de résolution des incidents
Cette section permet d'identifier les incidents liés aux fonctions réseau de la machine. Procédez
comme indiqué ci-après pour identifier la cause du problème et le résoudre. Si le problème n'est pas lié
au réseau, reportez-vous aux solutions proposées dans le Guide de l'utilisateur.
1.
Commencez par résoudre tout incident local sur l'imprimante. Pour ce faire, suivez les
recommandations fournies dans le Guide de l'utilisateur. Ne tentez pas de résoudre un problème
réseau tant que les fonctions locales de l'imprimante ne sont pas opérationnelles.
2.
Assurez-vous que la machine est branchée et sous tension.
3.
Assurez-vous que le câble réseau est connecté à la machine.
4.
Assurez-vous que le câble réseau est connecté au poste de travail.
5.
Assurez-vous que le pilote d'imprimante adapté à la machine est sélectionné sur le poste de
travail.
6.
Vérifiez la configuration de l'application utilisée pour envoyer les travaux d'impression.
7.
Si la fonction d'impression n'est pas disponible sur un poste de travail, réinstallez un pilote
d'imprimante sur ce poste de travail.
8.
Appelez le Centre Services Xerox, où un technicien vous apportera l'aide nécessaire pour
diagnostiquer et résoudre l'incident.
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Xerox Phaser 3320DN/3320DNI
Guide de l'administrateur système
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