Megger TDR1000/3 Manuel De L'utilisateur page 29

Retour d'un appareil au S.A.V. Megger au Royaume-Uni ou aux U.S.A.
1. Lorsqu'un appareil nécessite un étalonnage ou une réparation, un numéro d'autorisation de retour (RA / Returns
Authorization) doit d'abord être attribué par l'un des centres de S.A.V. dont les adresses sont indiquées à la page
suivante. Vous devrez fournir les informations suivantes pour permettre au S.A.V. de préparer à l'avance la
réception de votre appareil et vous fournir le meilleur service possible.
Modèle, par ex. TDR1000/3
Numéro de série que vous trouverez au dos du boîtier ou sur le certificat d'étalonnage.
Le motif du renvoi, par ex. étalonnage ou réparation.
La description du défaut si l'appareil doit être réparé.
2. Notez le numéro d'autorisation de retour (RA). Une étiquette de retour peut vous être adressée par fax ou courriel
si vous le souhaitez.
3. Emballez l'appareil avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport.
4. Avant de retourner l'appareil à Megger en port payé, vérifiez que l'étiquette de retour est bien jointe à l'envoi et que
le numéro RA est mentionné de façon claire sur l'emballage et sur toute correspondance. Des copies de la facture
et de la liste de colisage originales devront être envoyées simultanément par courrier aérien afin de faciliter le
dédouanement. Au cas où l'appareil nécessiterait une réparation au-delà de la période de garantie, un devis pourra
être immédiatement fourni lors de la demande numéro RA.
5. Vous pouvez suivre en ligne l'avancement de votre renvoi sur le site www.megger.com.
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