Dell EMC ML3 Guide D'utilisation page 124

• Pour la version actuelle des pilotes de périphérique des éditeurs de logiciels indépendants (ISV),
accédez au site Web tiers approprié.
5. Vérifiez que votre configuration matérielle et logicielle est prise en charge. Voir «Connectivité de
l'hôte», à la page 29.
6. Vérifiez le matériel et les connexions :
• Vérifiez que le connecteur de câble de l'interface hôte ne comporte pas de broches tordues ou
enfoncées.
• Assurez-vous que toutes les vis de fixation du câble de l'interface hôte et du module de terminaison
sont bien serrées.
• Vérifiez la connexion hôte. Voir «Vérification de la connexion hôte», à la page 65.
Si le problème est toujours présent une fois ces étapes terminées, voir «Comment contacter Dell», à la
page 92.
Comment contacter Dell
Pour les clients résidant aux Etats-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355).
Remarque : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet active, des informations sont disponibles
sur la facture, l'emballage, le bordereau ou le catalogue de produits Dell.
Dell propose différentes options de maintenance en ligne et téléphoniques. La disponibilité des services
varie selon les pays et les produits. Il se peut que certains services ne soient pas disponibles dans votre
région. Pour toute question relative à la vente, le support technique ou le service clientèle, procédez
comme suit :
1. Allez sur www.Dell.com/support.
2. Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant situé dans le coin inférieur droit de la page.
3. Pour un support personnalisé :
a. Saisissez le numéro de série de votre système dans la zone Entrez un numéro de série.
b. Cliquez sur Envoyer. La page de support dressant la liste des différentes catégories de support
s'affiche.
4. Pour un support général :
a. Sélectionnez votre catégorie de produit.
b. Sélectionnez votre segment de produit.
c. Sélectionnez votre produit. La page de support dressant la liste des différentes catégories de
support s'affiche.
5. Pour obtenir des informations de contact sur le support technique global de Dell :
a. Cliquez sur Support technique mondial.
b. La page Contacter le support technique s'affiche. Elle fournit des détails vous permettant de
contacter l'équipe du support technique global de Dell par téléphone, par discussion en ligne ou par
e-mail.
Informations de diagnostic
Cette section fournit divers outils et informations sur le diagnostic.
La mise à jour du microprogramme de l'outil de diagnostic des bandes IBM,
la récupération des vidages et l'outil de test des lecteurs
L'outil de diagnostic des bandes IBM (ITDT) est un outil indépendant qui fournit des diagnostics sur
les unités et les bibliothèques de bandes. ITDT offre de nombreuses fonctionnalités et constitue une
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