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Contacter le service après-vente
Qui contacter pour une assistance ?
Avant de contacter le service après-vente...
Lorsque vous contactez le service après-vente...
Si vous renvoyez le système d'analyse au service après-vente...
ACF5000 SYSTEME D'ANALYSE FTIR
Veuillez contacter votre représentant du service après-vente local. En cas
d'urgence, veuillez contacter
ABB Service,
Téléphone : +49-(0)180-5-222 580, Fax : +49-(0)621-381 931 29031,
E-mail : automation.service@de.abb.com
Avant de contacter le service après-vente en cas de dysfonctionnement ou
de message d'état, vérifiez s'il s'agit réellement d'une erreur et si le système
d'analyse fonctionne réellement hors spécifications.
Lorsque vous contactez le service après-vente en cas de dysfonctionnement
ou de messages d'état, vous devez avoir à portée de main les informations
suivantes :
Le numéro de fabrication (n° F) du système d'analyse qui figure sur la
plaque signalétique et dans la fiche technique de l'analyseur
Les versions du logiciel du contrôleur du système et du module du sys-
tème qui figurent dans l'option de menu
MENU → Diagnosis/Information → System overview,
Une description exacte du problème ou de l'état, ainsi que le texte ou le
numéro du message d'état
Ces informations permettront au personnel du service après-vente de vous
aider rapidement.
Ayez à portée de main la fiche technique de l'analyseur ; elle contient des
informations importantes qui aideront le personnel du service après-vente à
identifier la cause du dysfonctionnement.
AVERTISSEMENT !
En cas de renvoi du système d'analyse au service après-vente, par exemple
pour réparation, indiquez quels gaz ont été utilisés dans le système. Ces
informations sont nécessaires pour que le personnel du service après-
vente puisse prendre toutes les précautions de sécurité nécessaires si des
gaz toxiques ont été utilisés.
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CI/ACF5000-FR REV. B
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