Table des Matières
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1 Ce centre d'appels prend en charge les clients francophones appelant des pays/
régions suivants : Maroc, Tunisie et Algérie.
2 Ce centre d'appels prend en charge les clients francophones, germanophones et
italophones appelant depuis la Suisse.
appel en Australie après la période de garantie
Si votre appareil n'est pas sous garantie, vous pouvez appeler le 03 8877
8000. Une somme hors garantie par incident de 27,50 $ (TPS comprise) sera
facturée sur votre carte de crédit. Vous pouvez également appeler le 1902 910
910 (27,50 $ facturés à votre compte téléphonique) de 9 heures à 17 heures,
du lundi au vendredi. (Les tarifs et horaires peuvent être modifiés sans préavis.)
conditionnement de l'appareil avant expédition
Si, après avoir contacté le centre d'assistance clientèle HP ou être retourné à
l'endroit où vous avez acheté votre appareil, il vous a été demandé de le
renvoyer, suivez les étapes ci-dessous relatives à la mise hors tension et au
conditionnement afin d'éviter d'endommager le produit HP.
Remarque : Lors du transport de votre HP PSC, assurez-vous que les plumes
ont été retirées, que le HP PSC a été correctement arrêté en actionnant le
bouton Marche/arrêt et que vous avez laissé au chariot le temps de se
mettre en position de maintenance et au scanner de se parquer.
Mettez l'appareil sous tension.
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Si l'appareil ne se met pas sous tension et que le chariot est en position de
repos, ignorez les étapes 1 à 5. Vous ne pourrez pas retirer les cartouches
d'impression. Passez à l'étape 6.
Ouvrez la porte d'accès au chariot de l'imprimante.
2
Le chariot d'impression se déplace vers le centre de l'appareil.
Attention ! Retirez les deux cartouches d'impression Si vous ne
respectez pas cette procédure, vous risquez d'endommager
l'appareil.
Consultez la section remplacement des cartouches d'impression, page 25
pour obtenir plus d'informations sur le retrait des cartouches d'impression.
Placez les cartouches d'impression dans un sac hermétique afin qu'elles ne
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sèchent pas et mettez-les de côté (ne les renvoyez pas avec l'appareil, à
moins que l'agent du centre d'assistance clientèle HP ne vous l'ait
demandé).
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'impression.
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Attendez que la cartouche d'impression s'immobilise. Cela peut prendre
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quelques secondes.
Mettez l'appareil hors tension.
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Emballez l'appareil dans les cartons d'origine ou les cartons d'emballage
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du matériel échangé, si vous les avez conservés.
guide de référence
obtention d'assistance pour votre appareil hp psc
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