SMART MX Serie Guide D'utilisation page 41

Chapitre 5 Dépannage
Symptôme
L'image de l'écran est déformée.
OU
Il y a des lignes, de la neige ou
d'autres sortes de bruit visuel sur
l'écran.
OU
L'image tremble ou clignote.
OU
L'image est sombre.
(Pour les écrans SMART Board
série MX (V3) et (V2-C))
Il n'y a aucune image lors de
l'utilisation du port USB Type-C
avec un ordinateur
L'écran affiche des points lumineux.
Les couleurs ne s'affichent pas
correctement.
smarttech.com/fr/kb/171554
Opérations de dépannage
Sur les écrans SMART Board série MX (V3, V2 ou V2-C), appuyez sur le bouton
l
Accueil du panneau de commande avant ou de la télécommande.
OU
Sur les écrans SMART Board série MX, appuyez sur Entrée
de commande avant ou sur la télécommande, puis sélectionnez OPS.
Si l'écran d'accueil apparait correctement, le problème vient de l'entrée vidéo.
Sur les écrans SMART Board série MX, assurez-vous que le dispositif iQ est bien
l
installé dans l'emplacement pour accessoire et que son indicateur
d'alimentation est allumé.
Basculez vers une autre entrée, puis revenez à la première entrée.
l
Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés sont allumés et ne sont pas en
l
mode d'économie d'énergie.
Redémarrez l'écran et tous les ordinateurs connectés.
l
Paramétrez la résolution et la fréquence d'actualisation des ordinateurs
l
connectés sur des valeurs prises en charge par l'écran.
Voir Paramétrer la résolution et la fréquence d'actualisation d'un ordinateur
connecté à la page 35.
Remplacez les câbles vidéo qui relient les ordinateurs à l'écran afin de
l
déterminer si le problème provient des câbles.
Assurez-vous que l'ordinateur prend en charge la vidéo en mode alternatif
l
DisplayPort par USB Type-C. Vérifiez la présence du logo DisplayPort à côté du
port USB Type-C de l'ordinateur. S'il est absent, il se peut que l'ordinateur ne
prenne pas en charge la vidéo en mode alternatif DisplayPort par USB Type-C.
Assurez-vous que le câble utilisé avec le port USB Type-C prend en charge
l
l'USB SuperSpeed (5 Gbps). Cherchez le logo USB SuperSpeed sur le câble. Si le
câble n'arbore pas le logo USB SuperSpeed, il se peut qu'il ne dispose pas des
branchements internes nécessaires pour transmettre les données vidéo en
mode alternatif DisplayPort.
Sur les écrans SMART Board série MX (V3, V2 ou V2-C), appuyez sur le bouton
l
Accueil du panneau de commande avant ou de la télécommande.
OU
Sur les écrans SMART Board série MX, appuyez sur Entrée
de commande avant ou sur la télécommande, puis sélectionnez OPS.
Si l'écran d'accueil apparait correctement, le problème vient de l'entrée vidéo.
Prenez une photo de l'écran et envoyez-la à l'assistance SMART. Si l'assistance
l
SMART considère que le problème relève de l'écran et que celui-ci est sous
garantie, votre écran pourrait être remplacé. If SMART support determines that
the issue is with the screen and the Affichage is under warranty, you may be
eligible for a replacement.
Si plusieurs écrans sont fixés côte à côte, de légères différences de couleurs
l
entre les écrans peuvent être visibles. Ce problème n'est pas propre aux
produits SMART.
Si une couleur est totalement absente de l'écran ou si des problèmes de couleur
l
se produisent sur l'écran d'accueil, voir Contacter votre revendeur pour plus
d'assistance à la page 45.
Si vous utilisez une source d'entrée vidéo VGA, utilisez un autre câble ou
l
connectez une autre source pour voir si le problème est lié au câble ou à la
source d'entrée.
Ajustez les paramètres de couleur de l'écran, ou réinitialisez-les aux valeurs par
l
défaut.
Voir [XREF].
sur le panneau
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