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Problème
Pas de Plug and Play.
L'image saute, scintille ou un
effet de vagues s'affiche à
l'écran.
En utilisant la connexion
HDMI, impossible d'entendre
le son.
Le moniteur est toujours en
Mode veille (DEL orange).
Assistance offerte par hp.com
Avant de contacter notre service clientèle, consultez le site Web d'assistance technique HP à
l'adresse suivante : http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays/région et suivez les liens
jusqu'à la page d'assistance concernant votre moniteur.
Avant d'appeler le service d'assistance technique
Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème après avoir consulté les astuces de dépannage de
cette section, vous devrez peut-être appeler le service d'assistance technique. Pour obtenir les
coordonnées de l'assistance technique, reportez-vous à la documentation imprimée livrée avec le
moniteur.
Avant d'appeler, ayez à votre disposition les éléments suivants :
●
Numéro du modèle du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur)
●
N° de série du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur ou sur l'écran OSD dans le
menu Informations)
●
Date d'achat (voir la facture)
●
Conditions dans lesquelles le problème est survenu
●
Messages d'erreur reçus
22
Annexe A Dépannage
Solution
Pour que la fonction Plug and Play du moniteur puisse fonctionner, vous avez besoin d'un
ordinateur et d'une carte graphique compatibles Plug and Play. Consultez le fabricant de
votre ordinateur.
Vérifiez également le câble vidéo du moniteur et assurez-vous qu'aucune broche n'est
tordue.
Assurez-vous que les pilotes du moniteur sont installés. Reportez-vous à
pilotes à la page 13
pour plus d'informations. Les pilotes du moniteur sont également
disponibles à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support.
Déplacez les appareils électriques qui peuvent provoquer des interférences électriques le
plus loin possible du moniteur.
Utilisez le taux de rafraîchissement maximal que votre moniteur est capable de supporter
avec la résolution que vous utilisez.
Le moniteur ne fournit pas de solution audio. Le flux audio doit être connecté directement
aux haut-parleurs externes ou à un récepteur audio.
L'alimentation de l'ordinateur doit être désactivée.
La carte graphique de l'ordinateur doit être insérée fermement dans son support.
Assurez-vous que le câble vidéo du moniteur est correctement connecté à l'ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo du moniteur et assurez-vous qu'aucune broche n'est tordue.
Assurez-vous que votre ordinateur fonctionne correctement : appuyez sur la touche VERR
MAJ et vérifiez l'indicateur lumineux de cette touche. L'indicateur lumineux doit s'allumer ou
s'éteindre lorsque vous appuyez sur la touche VERR MAJ.
Installation des
FRWW
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