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Problème
Pas de Plug and Play.
L'image saute, scintille ou un
effet de vagues s'affiche à
l'écran.
Le son est inaudible avec une
connexion HDMI.
Le moniteur est toujours en
Mode veille (DEL orange).
Bénéficier de l'assistance offerte par le site Web HP
Avant de contacter notre service clientèle, consultez le site Web d'assistance technique HP :
http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays/région et suivez les liens jusqu'à la page
d'assistance concernant votre moniteur.
Préparation pour appeler l'assistance technique
Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème après avoir consulté les astuces de dépannage de cette
section, vous devrez peut-être appeler le service d'assistance technique. Pour obtenir les coordonnées
de l'assistance technique, reportez-vous à la documentation imprimée livrée avec le moniteur.
Avant d'appeler, ayez à votre disposition les éléments suivants :
Numéro de modèle du moniteur (sur l'étiquette à l'arrière du moniteur)
●
Numéro de série du moniteur (sur l'étiquette à l'arrière du moniteur ou sur l'écran OSD dans le
●
menu Informations)
Date d'achat (voir la facture)
●
Conditions dans lesquelles le problème est survenu
●
Messages d'erreur reçus
●
FRWW
Solution
Pour que la fonction Plug and Play du moniteur puisse fonctionner, vous devez avoir un
ordinateur et une carte graphique compatibles Plug and Play. Consultez le fabricant de votre
ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo du moniteur et assurez-vous qu'aucune broche n'est tordue.
Assurez-vous que les pilotes du moniteur sont installés. Pour plus d'informations, reportez-vous
à la section
Installation des pilotes à la page
disponibles sur le site Web HP : http://www.hp.com/support.
Éloignez autant que possible du moniteur les dispositifs électriques susceptibles de causer des
interférences électriques.
Utilisez le taux de rafraîchissement maximum que votre moniteur est capable de supporter
avec la résolution que vous utilisez.
Le moniteur ne fournit pas de solution audio. Le flux audio doit être connecté directement à des
haut-parleurs externes ou à un récepteur audio.
L'ordinateur doit être allumé.
La carte graphique de l'ordinateur doit être bien insérée dans son support.
Assurez-vous que le câble vidéo du moniteur est correctement connecté à l'ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo du moniteur et assurez-vous qu'aucune broche n'est tordue.
Vérifiez que votre ordinateur fonctionne correctement : appuyez sur la touche VERR MAJ et
vérifiez l'indicateur lumineux de cette touche. Il doit s'allumer ou s'éteindre lorsque vous
appuyez sur la touche VERR MAJ.
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11. Les pilotes de moniteurs sont également
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