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Problème & question
L'image n'est pas centrée ou
elle n'est pas dimensionnée
correctement
Défaut des couleurs sur
l'image (le blanc n'apparaît
pas blanc)
Perturbations horizontales
ou verticales à l'écran
Support en allant sur hp.com
Avant d'appeler le centre d'assistance technique
Identification de l'étiquette de classification
ENWW
•
•
•
Avant de contacter le service clientèle, consultez le Support technique de HP sur :
http://www.hp.com/support
Sélectionnez votre paus/région et suivez les liens pour aller à la page de support de
votre moniteur.
Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème en suivant les recommandations de la
section de dépannage, vous pouvez essayer d'appeler le centre d'assistance
technique. Pour les informations de contact de l'assistance technique, référez-vous au
manuel fourni avec le moniteur.
Ayez les informations suivantes avec vous lorsque vous appelez :
• Numéro de modèle du moniteur (sur l'étiquette à l'arrière du moniteur)
• Numéro de série du moniteur (situé sur le label à l'arrière du moniteur ou dans
l'affichage de OSD du menu d'informations)
• Date d'achat sur le ticket
• Conditions lorsque le problème se produit
• Messages d'erreur affichés
• Configuration matérielle
• Nom et version du matériel et des logiciels utilisés
L'étiquette de classification du moniteur vous fournit le numéro de produit et le
numéro de série. Vous aurez besoin de ces numéros lorsque vous contactez HP à
propos du modèle de votre moniteur.
L'étiquette de classification est située à l'arrière du moniteur.
Solutions possibles
Réglez la fréquence de pixel (HORLOGE) et la mise au
point(FOCUS) ou pressez la touche de raccourci(OK)
Réglez la couleur RVB ou sélectionnez la température de la
couleur.
Utilisez le mode d'arrêt de Windows. Ajustez l'HOLORGE et
la Phase ou appuyez sur le bouton OK pour utiliser les
réglages optimaux.
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