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Service Garantie
Pendant la période de garantie, les appareils, qui selon un défaut de fabrication ou de matériaux
sont déclarés défectueux, seront suivant notre choix réparés ou changés. Les appareils ou les pièces
changés deviennent notre propriété. Les prestations de la garantie n'ont pas pour conséquence de
prolonger la durée initiale de garantie ou d'ouvrir une nouvelle garantie.
Conditions de garantie
Pour exercer vos droits de garantie, il faut suivre les étapes suivantes :
Prenez contact par e-mail ou par téléphone avec notre service clientèle. Si la réparation du produit
entre dans la garantie et doit être retourné, le vendeur prend en charge les frais. Après la période
de garantie les frais de transport et d'assurance sont à la charge de l'acheteur. Si la défectuosité de
l'appareil entre dans le cadre de nos prestations de la garantie, vous obtiendrez un appareil réparé
ou neuf en retour.
La garantie est exclue pour les dommages causés par :
• mauvaise manipulation ou mauvaise utilisation
• conditions environnementales (humidité, châleur, tension, poussière etc.)
• non-respect des consignes de sécurité
• non-respect du mode d'emploi
• usage de la force (par ex : coup, choc, chute)
• procédures qui n'ont pas été autorisées par nos services
• tentatives de réparation douteuses
Preuve d'achat et numéro de série
En cas de garantie, veillez à fournir votre facture d'achat. Afin d'identifier formellement la version du
modèle de l'appareil ainsi que pour notre contrôle de qualité, nous avons besoin du numéro de série
de l'appareil en cause. Tenez à votre disposition, lors de votre appel téléphonique à notre service-
hotline, votre numéro de série ainsi que votre numéro client. Ceci nous facilitera le traitement rapide.
Si vous avez un problème à trouver le numéro de série de votre appareil, notre service clientèle se
tient à votre disposition pour tout renseignement.
Service hors garantie
Aussi en cas de défaut après la période de garantie ou au cas, qui n'est pas prévu dans la garantie, par
ex. usure normale, nous sommes à votre disposition pour vous fournir une offre individuelle. Prenez
contact avec notre service clientèle pour trouver une rapide et favorable solution à votre problème.
Dans ce cas, les frais de transport sont à votre charge.
Communication
Tous les problèmes peuvent se régler grâce à une communication avec nous comme contractant.
Nous savons combien il est important pour un utilisateur d'appareil de fitness de solutionner au
plus vite et de façon simple les problèmes afin de continuer à vous entraîner avec plaisir sans
grande interruption. C'est pour cela que nous essayons de trouver des solutions rapides et non-
bureaucratique. Tenez à votre disposition votre numéro de client ainsi que le numéro de série de
votre appareil défectueux.
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