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http://www.native-instruments.com/knowledge
6.2.2
Assistance technique
Si aucune entrée de la Base de Connaissances ne correspond à votre problème, ou si la ou les
entrées correspondante(s) ne le résolvent pas, vous pouvez utiliser le Formulaire d'Assistance
en ligne (« Online Support Form ») pour contacter l'équipe d'Assistance Technique de Native
Instruments. Le Formulaire d'Assistance en ligne vous demandera de saisir des informations
sur votre configuration matérielle et logicielle. Ces informations sont essentielles pour que no-
tre équipe d'assistance puisse vous fournir une aide de qualité. Vous pouvez contacter notre
Assistance en ligne (Online Support) à l'adresse :
http://www.native-instruments.com/suppform
Lors de vos communications avec l'équipe d'assistance, gardez à l'esprit que plus vous lui
fournirez d'informations sur votre matériel, votre système d'exploitation, la version du logiciel
que vous utilisez et le problème que vous rencontrez, mieux elle pourra vous venir en aide.
Dans votre description, pensez à mentionner :
▪ Comment reproduire le problème
▪ Ce que vous avez déjà tenté pour y remédier
▪ Une description de votre configuration incluant tout votre matériel
▪ La marque et les caractéristiques de votre ordinateur
▪ Le numéro de version du logiciel
Le numéro de version de votre logiciel TRAKTOR est affiché sur l'écran d'accueil qui ap-
paraît au lancement du logiciel. Après le démarrage, ce même écran peut être ouvert en
cliquant sur le logo TRAKTOR situé dans le coin supérieur droit de l'interface utilisa-
teur.
Lorsque vous installez de nouveaux logiciels ou des mises à jour, ceux-ci sont accompagnés
d'un fichier Readme (Lisez-moi) qui contient souvent des informations de dernière minute qui
n'ont pu être incluses à temps dans la documentation. Veuillez ouvrir et lire ce fichier Readme
avant de contacter l'Assistance Technique.
TRAKTOR KONTROL D2 - Manuel d'utilisation - 220
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