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Solución de problemas
ES
Para obtener más detalles, visita el Centro de ayuda de Netatmo en la dirección helpcenter.netatmo.com
Estado
Problema
del LED
Apaga-
Mi producto
do
no se
enciende.
Verde
Mi campanilla
fijo
no suena.
Rojo fijo
Mi producto
no responde.
Azul
Instalación
parpa-
eléctrica
deante
bloqueada.
Morado
Instalación
parpa-
eléctrica
deante
bloqueada.
Naranja
Mi producto
parpa-
no responde.
deante
Blanco
Mi producto
parpa-
no está
deante
visible en la
aplicación.
Amarillo
Mi producto
parpa-
no está
deante
visible en la
aplicación.
Rojo
Mi producto
parpa-
no está
deante
visible en la
aplicación.
Causas posibles
La alimentación
eléctrica está des-
conectada.
El cableado del
circuito está mal.
El fusible está
fundido.
El cableado del
circuito está mal.
El cableado del mó-
dulo de campanilla
está mal.
Instalación
bloqueada.
(230V solamente)
El transformador
no tiene potencia
suficiente.
La configuración del
módulo de campa-
nilla está mal.
La configuración del
módulo de campa-
nilla está mal.
Fuente de alimenta-
ción interna baja.
Instalación incom-
pleta.
El producto no logró
conectarse con el
router de internet.
Plazo de conexión
expirado.
Causas posibles
Vuelve a conectar la alimentación
eléctrica.
Verifica las conexiones de los cables.
Primero corta la corriente. (Vuelve a la
etapa 3)
Asegúrate de que los selectores de tu
módulo de campanilla estén en posición
1-LOW. (Ver etapa 8) Reemplaza el fusible
interno del Timbre con Vídeo Inteligente
con el fusible adicional provisto. (Ver la
sección Reemplazo de fusible)
Verifica las conexiones de los cables.
Primero corta la corriente. (Vuelve a la
etapa 3)
Verifica las conexiones de los cables
en tu módulo de campanilla. Utiliza
wagos de ser necesario. Primero corta la
corriente. (Vuelve a la etapa 5)
Corta la corriente durante 2 minutos. Pon
los selectores del módulo de campanilla
en la posición 1-HIGH. Luego vuelve a
la etapa 24.
Reemplaza tu transformador por uno
más potente.
Asegúrate de que los selectores de tu
campanilla estén en la posición 1 - HIGH.
(Ver etapa 26)
Asegúrate de que los selectores de tu
campanilla estén en la posición 2 - LOW.
(Ver etapa 26)
Deja el Timbre con Vídeo Inteligente
alimentado en su soporte mural.
Configura tu producto con tu smart-
phone. (Ver etapa 28)
Asegúrate de haber ingresado correcta-
mente la contraseña Wi-Fi.
Asegúrate de que tienes recepción Wi-Fi
en tu puerta.
Asegúrate de que tienes una red Wi-Fi
de 2.4GHz.
Asegúrate de que tu router de internet
no esté filtrando el producto.
Pulsa el botón de timbre hasta que veas
la LED parpadear con luz blanca y conti-
nua la instalación en la aplicación.
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