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Résolution de problèmes
FR
Pour plus de conseils d'aide, rendez-vous sur l' A ssistance Netatmo à l'adresse helpcenter.netatmo.com.
Etat de
Problème
la LED
Eteinte
Mon produit
ne démarre
pas.
Vert fixe
Mon carillon
ne sonne
pas.
Rouge
Mon Produit
Fixe
ne répond
plus.
Bleu
Installation
cligno-
éléctrique
tant
bloquée.
Violet
Installation
cligno-
éléctrique
tant
bloquée.
Orange
Mon produit
cligno-
ne répond
tant
plus.
Blanc
Mon produit
cligno-
n'apparait
tant
pas dans
mon App.
Jaune
Mon produit
cligno-
n'apparait
tant
pas dans
mon App.
Rouge
Mon produit
cligno-
n'apparait
tant
pas dans
mon App.
Causes possibles
Le courant est
coupé au niveau du
disjoncteur.
Mauvais câblage
du circuit.
Le fusible a sauté.
Mauvais câblage
du circuit.
Mauvais câblage
du circuit.
Installation bloquée
(230V seulement)
Transformateur pas
assez puissant.
Mauvaise configu-
ration du module
de carillon
Mauvaise configu-
ration du module
de carillon
Source
d'alimentation
interne faible.
Installation
incomplète.
Le produit n'a pas
réussi à se connec-
ter au routeur
internet.
Délai de connexion
atteint.
Solution
Rétablissez le courant.
Vérifiez les branchements. Coupez
d'abord le courant. (voir étape 3)
Assurez-vous que les sélecteurs du
module de carillon soient sur la position
1-LOW. (Voir étape 8)
Remplacez le fusible de votre produit
avec le fusible supplémentaire fourni.
(Section remplacement du fusible)
Vérifiez les branchements. Coupez
d'abord le courant. (Retournez à
l'étape 3)
Vérifiez les branchements de votre mo-
dule de carillon. Utilisez des wagos si
nécessaire. Coupez d'abord le courant.
(voir étape 5)
Coupez le courant pendant 2 minutes.
Placez les sélecteurs du module de
carillon sur la position 1-HIGH, et
retournez à l'étape 24
Remplacez votre transformateur avec
un modèle plus puissant.
Assurez-vous que les sélecteurs du
module de carillon soient sur la position
1-HIGH. (Voir étape 26)
Assurez-vous que les sélecteurs du
module de carillon soient sur la position
2-LOW. (Voir étape 26)
Laissez votre produit alimenté sur son
support mural.
Configurez votre produit avec votre
smartphone. (Voir étape 28)
Assurez-vous d'avoir saisi le bon mot
de passe du Wi-Fi.
Vérifiez la récéption Wi-Fi au niveau
du produit.
Vérifiez que votre smartphone est
connecté à un réseau Wi-Fi 2.4GHz.
Vérifiez que votre routeur ne filtre pas
le produit, configurez votre routeur.
Appuyez sur le bouton de votre
Sonnette Vidéo jusqu'au clignotement
blanc, puis continuez la configuration
dans votre App.
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