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Dépannage de votre téléphone
La présente section vous donne des indications pour vous aider à résoudre les problèmes majeurs de
votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système.
Problème
Vous n'entendez
pas de tonalité ou
n'arrivez pas à
passer d'appel
La touche dynamique
que vous souhaitez
utiliser ne s'affiche pas
L'option Joindre ne
fonctionne pas
L'option Insert ne
fonctionne pas et le
téléphone émet une
tonalité occupé rapide
Vous êtes déconnecté
d'un appel que vous
avez rejoint par insertion
La touche Rappel ne
fonctionne pas
Téléphone IP Cisco 7911G pour Cisco CallManager 4.1(3)
Explication possible
Cela tient peut-être à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
Vous devez vous connecter au service de substitution de poste.
•
Vous devez entrer un code d'affaire client ou un code d'autorisation
•
forcée après avoir composé un numéro.
Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous
•
empêchent d'utiliser certaines fonctions à certaines heures de la journée.
Cela tient peut-être à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
•
Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches dynamiques
supplémentaires.
•
Vous devez changer l'état de la ligne (par exemple en décrochant ou en
ayant un appel connecté).
Votre téléphone n'est pas configuré pour prendre en charge la fonction
•
associée à cette touche dynamique.
Vous devez avoir sélectionné plusieurs appels pour que l'option Joindre
fonctionne. Vérifiez que vous avez sélectionné au moins un appel en plus
de l'appel actif, qui est sélectionné automatiquement.
Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone que
vous utilisez n'est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative de
connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité occupé
rapide.
Lorsque vous vous connectez à un appel à l'aide de la touche Insert, vous
pouvez en être déconnecté s'il est mis en attente, transféré ou transformé en
conférence téléphonique.
Votre interlocuteur a peut-être activé la fonction de renvoi d'appels.
Dépannage de votre téléphone
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